Si estás en una agencia de responsabilidad social empresarial (RSE), no te puedes perder las ocho fases para desarrollar productos innovadores en una RSE, y, que ofrece el servicio de publicidad.
Y si no has visto nuestro vídeo especial, a continuación tienes acceso, aunque lo puedes ver al terminar la lectura:
Y, es que…
Cuando conoces a cabalidad las fases del trabajo que hacen tus clientes, específicamente con tus productos publicitarios, las alternativas de innovación se incrementan…
Alcanzando ese sitio privilegiado que buscas en el mercado y, más aún como una agencia de responsabilidad social.
¿Cómo lograrlo?
Te lo explicaré de manera práctica.
Presta atención a los puntos que abordaremos:
- En primer lugar, aprenderás en qué se fundamentan las fases para desarrollar productos innovadores en RSE.
- Y, después, te contaré cómo una agencia de RSE, que ofrece el servicio de publicidad logró proponer infinidad de productos innovadores, aprovechando cada fase.
Si te atrae la idea, entonces, demos inicio al contenido.
8 fases para desarrollar productos innovadores en una RSE
Antes que todo, debes tener presente que en todos los productos o servicios de una agencia de responsabilidad social, y, en el servicio de publicidad, están presentes 8 aspectos dentro de lo que se considera “el trabajo” que tu clientela trata de hacer con él.
Detalla en la imagen de cuáles aspectos o fases estamos hablando:
¿En qué se fundamentan para el caso de una agencia de RSE que ofrece publicidad?
Revisemos cada punto para desarrollar productos innovadores en una RSE:
- Iniciamos en el aspecto que se corresponde con la definición. Aquí cada cliente se crea una expectativa con el servicio o producto a recibir.
- Lo siguiente, es ubicar los recursos que ameritan este trabajo.
- Lo tercero, consiste en “Preparar”, y es cuando se alistan los pasos para conseguir lo que se ha planteado en el marco de la expectativa inicial.
- En la cuarta fase, llega el momento de validar o confirmar que se cumpla todo, como se está esperando.
- La quinta etapa es cuando el cliente se dispone a validar o confirmar el servicio publicitario esperado.
- Como sexto aspecto, está el momento de “Monitorear”. Es decir, que controla como se desempeña la acción.
- En la penúltima etapa, sugiere cualquier modificación o cambio que considere apropiado a favor del éxito del servicio solicitado.
- Por último, al “Concluir” da por finalizado o recibido el servicio publicitario que ofrece la agencia RSE.
¿Si lo ves?
Si prestas atención a cada fase del trabajo que tratan de hacer tus clientes con tu servicio, podrás desarrollar productos innovadores en publicidad de forma muy sencilla.
Esto se conoce como Jobs to be done.
Desarrollar productos innovadores en una RSE: ¿Quieres saber de qué se trata?
Veamos un ejemplo…
Cuando compras un artículo o contratas servicios, buscas “hacer algo”, para cumplir con lo que necesitas alcanzar.
Supongamos que necesitas “desestresarte”.
Y, entre las opciones para cumplir con ese “trabajo que tratas de hacer”, están:
- Tomar una bebida relajante.
- Dar un paseo.
- Escuchar música.
- Conversar con alguien.
- Un masaje antiestrés.
- Hacer deporte.
- Ver una película…
Y, así, sucesivamente… todo dependerá de tus preferencias.
Entonces, debes decidir si ir a una cafetería, a un parque, ponerte unos audífonos, ir a un spa, al gimnasio o al cine.
Ahora, ponte en el lugar de alguno de los emprendedores dueños de estos negocios…
¿Te das cuenta?
Bajo la mirada del Jobs to be done, la competencia en el mercado va más allá, pues no está solamente en las empresas que prestan servicios similares.
Por el contrario, surgen muchas opciones, que podrían ayudar a cumplir con ese trabajo que necesitas hacer, como en este caso es… desestresarte.
¿Cierto?
Entonces, lo que es importante aquí, es resaltar que la mirada del “trabajo que tratas de hacer”, se centra en precisar eso que la gente hace con cada producto y/o servicio que adquieren.
Si te preguntas… ¿Cómo identificar el jobs to be done? ¡Aquí te enseño! Paso a paso.
Ahora, retomemos el desarrollo de productos innovadores en publicidad, revisando una experiencia relevante.
Desarrollar productos innovadores en una RSE. Caso: Ecopro
Veamos primero de que se trata el servicio de esta empresa:
Anteriormente, los publicistas de Ecopro se enfocaban unicamente en lo que corresponde a la etapa de “ejecutar”, al momento de elaborar propuestas.
En otras palabras, se dedicaban al mensaje que transmite la publicidad.
Sin embargo, la situación cambió cuando conocieron y aplicaron la visión del Jobs to be done.
Entendieron el trabajo que los clientes están tratando de hacer con los servicios solicitados, y, por lo tanto, pudieron ampliar sus de posibilidades de innovación.
Observa cómo lo aplicaron
En un reconocido vivero de la ciudad, buscaban dar a conocer sus productos, transmitiendo un mensaje ecológico para motivar la conservación del ambiente…
Entonces, en Ecopro, realizando de manera rutinaria su labor, se abocaban a la fase de “Ejecutar”, diseñando una campaña para promocionar la venta de los productos del vivero, como semillas, plántulas, sustrato, plantas ornamentales, frutales, forestales y medicinales.
Pero… aplicando la mira del Jobs to be done…
En Ecopro empezaron a analizar las ocho etapas de lo que trataban de hacer los dueños del vivero, con el servicio publicitario solicitado.
Fíjate bien en el resultado de ese análisis:
- Al “Definir”:
Aquí, desde el vivero, deciden qué tipo de campaña necesitan, conforme al mensaje que desean transmitir, el cual es la conservación del ambiente.
Entre otras opciones… podrían mandar a pintar un mural, ¿no crees?
Sin embargo, al evaluar la idea observan que solo lo verían las personas que transitan por esa zona.
Por el contrario, desde Ecopro, les propusieron muchos otros recursos, para que, en consecuencia, lograrán mayor impacto.
- Para la fase de “Localizar”:
Los propietarios del vivero pueden optar por buscar una persona que promocione su mercancía a la entrada del local… o contactar un equipo de publicistas especializados que de forma al mensaje que desean transmitir.
- En “Preparar”:
Si el vivero opta por Ecopro, quizás solo tenga que hacer algunos arreglos a sus plantas para la sesión fotográfica y la grabación de algunos vídeos…
Mientras que si toma la opción del mural, tendría que ubicar la pared, solicitar el permiso a las autoridades de la localidad, comprar las pinturas, buscar los implementos, contratar el pintor, escoger el diseño, etc.
Luego…
- Al “verificar”:
Aquí, lo más probable es que el personal del vivero nada más tenga que hacer una llamada a Ecopro o enviar un correo para confirmar la disponibilidad.
En cambio, contratando un pintor o un promotor de ventas, implicaría realizar entrevistas a dos o más personas.
- Al “Ejecutar”:
En el vivero solo tendrían que esperar los vídeos, las vallas o los flyers con el mensaje que desean transmitir.
- Cuando está en la fase de “Monitorear”
El cliente verificará si la descripción de los productos es correcta, si el mensaje está claro, si es acorde al público objetivo y otros aspectos de diseño.
- En “Modificar”:
Desde el vivero, podrían solicitar cambios en procura de una mayor eficacia publicitaria.
- Y para “Concluir”:
El cliente se encuentra complacido por el resultado publicitario.
En contraste, si hubiese contratado al pintor, aún le quedaría el trabajo de descartar adecuadamente los sobrantes de pintura, limpieza del sitio y de los implementos y, finalmente, guardarlos en su lugar de almacenamiento.
Esto nos lleva a entender que…
Al estudiar las etapas por las que transita una solicitud de campaña publicitaria, en Ecopro pudieron ver muchas posibilidades para innovar.
- Entre otras están:
El envío mensual de un newsletter a cada cliente, presentando novedosas estrategias publicitarias, resultados exitosos, cumpliendo así con la fase de “definir”.
¿El resultado?
Se incrementó la demanda de los servicios de Ecopro, ya que, despertó en su clientela el interés por aparecer en todos los medios ofrecidos por la agencia publicitaria.
De igual modo, procedieron con propuestas para cada fase, teniendo en mente lo que sus clientes trataban de hacer con sus servicios publicitarios.
Te invito a conocer los tipos de innovación, para proponer cambios y crecer con éxito.
Al desarrollar desarrollar productos innovadores en una RSE tenemos:
En una agencia de publicidad, así como en cualquier negocio, es necesario conocer y analizar cada una de las fases o etapas de ese “trabajo” que en realidad tratan de hacer los clientes, con las campañas.
Razón por la cual, te explicamos las ocho fases del Jobs to be done.
Por tanto, te dejo un par de recomendaciones:
- Estudia las alternativas que podría tomar un cliente para efectuar ese “trabajo” que pretende con tus servicios.
- Procura sobresalir frente a tus competidores, ofreciendo muchas más ventajas, analizando cada fase para innovar con los servicios publicitarios.
Porque la idea es ir más allá de la fase de “ejecución”, teniendo en cuenta las Fases clave para el desarrollo de productos innovadores.
Muchas gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
