¿Estás activo en el ramo farmacéutico? ¡Perfecto! Entonces es necesario que conozcas, las 8 fases en el desarrollo de productos innovadores en boticas. Imposible no recordar este vídeo al hablar de innovación, debes dedicar unos minutos.
Pero… ¿por qué es importante?
Porque, cuanto más sepas de las fases del trabajo que pretenden realizar tus clientes con tus productos, tus posibilidades de innovación pueden ser mayores.
Por este motivo, quiero que estés muy atento a lo que hemos desarrollado para ti el día de hoy.
- Primero, podrás ver de qué se trata cada fase para desarrollar productos innovadores en boticas.
- Seguidamente, podrás conocer la experiencia de una botica innovadora, que ofrece una amplia gama de productos.
¿Te está gustando todo esto?
Estoy seguro que sí.
Entonces, vamos a comenzar.
8 fases en el desarrollo de productos innovadores en boticas
Lo primero que debes tomar en consideración es que los productos y/o servicios que vendes, transitan por 8 fases dentro del trabajo que los clientes pretenden hacer con ellos.
Por eso, al tomar la iniciativa de ofrecer productos innovadores te sugiero no quedarte únicamente en la “ejecución” del producto.
Es mejor conseguir el mayor provecho de cada una de las fases.
Ahora, conoce cada una de ellas:
Observando con detalle, cada fase comprende una dinámica diferente, veamos en que se sustentan.
Fundamentos de las fases del trabajo de un producto
Te explico::
La primera fase, “Definir” consiste en exponer lo qué se quiere conseguir a través del producto o servicio que se desea obtener.
Segunda, “Localizar”: distinguir los materiales idóneos para efectuar el trabajo deseado.
Tercera “Preparar”: procedimiento a través el cual se disponen de manera apropiada, los recursos para conseguir el objetivo planteado.
Cuarta, “Confirmar”: ratificar que todo esté según lo planificado.
Quinta, “Ejecutar”: dar inicio al desarrollo de la actividad pautada.
Sexta, “Monitorear”: llevar un seguimiento a la evolución del trabajo.
La séptima fase es “Modificar” y consiste en ajustar la dinámica al contexto.
Y por último, “Concluir”: finalizar el proceso y darlo por terminado.
¿Qué te ha parecido todo?
Perfecto.
Entonces, al innovar en tus productos, procura estar muy atento a lo que tus clientes hacen en cada una de las fases del trabajo –o en el Jobs to be done-, de esta manera identificarás oportunidades que quizás no conocías.
¿Sabes qué es el Jobs to be done?
Si no lo sabes, tranquilo que aquí lo sabrás…
Al momento de adquirir un producto u obtener un servicio, el cliente pretende hacer algún trabajo específico con aquello que recibió.
A modo de ejemplo veamos cuando una persona va a un sauna… ¿cuál sería el trabajo que trata de hacer?
- Relajarse.
- Cuidar su cuerpo.
- Liberar energías.
- Mejorar su salud.
- Compartir con amigos.
- Despejar la mente.
- Conocer nuevas personas.
- Todas las anteriores…
En fin… en toda ocasión habrá un trabajo que hacer.
A esto es lo que se le conoce como el “Jobs to be done”, que no es más que identificar ese “para qué” los clientes adquieren los productos o servicios.
Y se puede conseguir a través de varias herramientas y técnicas aplicables de forma sencilla.
De esta manera, sabrás mejor lo que requieren tus clientes.
¿Vas comprendiendo?
Para obtener más información, te recomiendo el siguiente post: ¿Cómo identificar el jobs to be done? ¡Aquí te enseño! Te va a gustar.
Ahora bien… no te pierdas el ejemplo que te traigo a continuación.
¿Cómo desarrollar productos innovadores en Boticas?
Muy atento a la experiencia de la “Botica Naturista Vida y Salud”.
Esta empresa consiguió generar una cantidad de productos innovadores, partiendo de las 8 fases antes mencionadas.
La Botica Naturista Vida & Salud en sus inicios, al querer implementar nuevas propuestas, prestaba atención solo al beneficio que pudiera obtener de cada producto específico que vendía.
Es decir, solo estaba aprovechando la fase de “Ejecutar”, dejando las otras de lado.
Cometiendo un gran error, ya que, estaba obviando más de una oportunidad que le ofrecían el resto de las fases.
Por esto, al tomar conciencia del Jobs to be done, o el trabajo que los clientes están tratando de hacer con el producto, pudieron notar la cantidad de iniciativas para innovar.
Uno de los casos fue el de las cápsulas revitalizantes
Muy atento…
La Botica Naturista Vida y Salud observó que una parte de sus clientes buscaba alternativas para sentirse revitalizados.
El trabajo que buscan hacer es justamente “sentirse revitalizados”
Y para ello, pueden considerar consumir bebidas energizantes, productos con cafeína, alimentos ricos en azúcar, etc… o cápsulas energizantes de la botica naturista.
Así, ante tantas posibilidades, la botica analiza cada una de las 8 fases que transita el cliente:
- En la fase de “Definir” el cliente decide qué tipo de productos prefiere, en función de su necesidades.
- Ahora, en la fase de “Localizar”, la persona puede optar por dirigirse a un café, a una farmacia, o ubicar la botica, y adquirir fácilmente un producto que cumpla con sus expectativas.
- Y, en “Preparar”, si escoge la botica, quizás el esfuerzo sea menor, este proceso puede ser simple… pues se trata consumir una pastilla. A lo sumo, tendrá que buscar un vaso con agua.
- Luego, “verificar”, aquí el cliente se cerciora que las cápsulas revitalizantes cuenten con las características esperadas como calidad, precio, beneficios.
- En la fase de “Ejecutar”, es muy simple, el cliente consume la cápsula.
- Para “Monitorear”, los clientes pueden comprobar al pasar los días si notan algún cambio favorable.
- “Modificar”, pudiera aumentar la dosis si así lo prescriben las cápsulas.
- En la fase de “Concluir”, el cliente simplemente guarda el frasco con las píldoras en un lugar fresco.
Después de considerar las fases que recorre un cliente cuando obtiene los productos, la Botica Naturista Vida & Salud, pudo darse cuenta de que en cada etapa del proceso, existen diversas opciones para innovar.
Ahora…
¿Qué hizo la botica para desarrollar productos innovadores?
Para no hacer tan larga la historia… te comentaré lo que hizo en una de las fases.
En la fase de “definir”
Queriendo ayudar al cliente a decidir, la botica coloco en el mostrador un cartel que indica:
Las capsulas revitalizantes son productos preparados partiendo de la combinación de ingredientes, especialmente seleccionados por sus características, entre ellos destacan: el selenio, el extracto de uva, de granada, de ginseng, entre otros. Adicionalmente, contiene vitaminas y minerales.
Además, el mensaje es reforzado explicándole al cliente los diferentes beneficios que le ofrece el producto, como por ejemplo:
- Primero, estimulan la segregación de colágeno.
- Segundo, aumentan la firmeza.
- Mejoran la luminosidad en la piel.
- Y por último, sirven de medio antioxidante.
Presta atención que este es el trabajo que precisamente quieren hacer los clientes con el producto: revitalizarse.
Y así, fueron ideando cosas que la gente busca realizar con lo que adquieren.
Si quieres conocer los ejemplos de las otras fases, déjame tus comentarios en el buzón que tienes al final de este post.
¿Y cuál es la ventaja de aplicar este tipo de innovación?
Para los clientes: tuvieron la oportunidad de conocer el producto para revitalizarse y mantenerse activos.
Para la empresa: se incrementaron las ventas considerablemente, ya que despertó en las personas, el interés por probar los diferentes productos naturistas.
En fin…
Es la hora ideal para salir de la zona de confort que se orienta únicamente en la “ejecución”.
¡Ahora que sabes que existen 8 fases… y que en cada una puedes innovar para ser diferente a la competencia, es momento de triunfar con tu botica!
Para concluir
En una botica es importante conocer las fases del trabajo dónde van a ser útiles los productos que ofreces.
Consiguiendo con esto, que el trabajo en forma general de lo que promocionas, resalte mucho más, que las ofertas de otras empresas de tu mismo ramo.
En esta oportunidad pudiste observar a detalle las 8 fases que puedes aprovechar al 100%, cuando elaboras productos innovadores en una botica.
En este punto es importante recordar las fases: definir, localizar, preparar, confirmar, ejecutar, monitorear, modificar y concluir.
Y no olvides mi recomendación, no te quedes estático en la fase de “ejecutar”… Saca el máximo provecho de todas y obtendrás resultados magníficos, haciendo productos innovadores en boticas.
Para concluir, te invito a ampliar este contenido, leyendo el artículo:
Muchas gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
