Los Resultados Clave en una cerrajería representan una excelente alternativa para abrir la puerta a la buena gestión de tu empresa, en este artículo te explico cómo aplicarlo. Y te ayudará también el siguiente vídeo:
Por lo pronto, empezaré resaltando que el método OKR y los resultados clave son una muy buena herramienta para planificar a cualquier nivel.
Bien sea un emprendimiento, empresa o tu cerrajería, los Resultados Clave del método OKR son una buena elección, para gestionar por objetivos, aquí conocerás algunas ventajas.
En los próximos minutos te enseñaré cómo aplicar este método a tu cerrajería.
Para este fin, el contenido lo he estructurado como sigue:
- Objetivos y resultados clave por el método OKR.
- Ejemplo de resultados clave KR en una cerrajería.
- Comentarios de cierre.
Entonces, veamos en método aplicado en una cerrajería.
Objetivos y resultados clave por el método OKR
Haremos un breve repaso de algunos conceptos importantes.
Lo principal a resaltar, es la razón de la gran efectividad del método OKR, la cual radica en que involucra a todo el equipo.
El método OKR involucra al equipo de trabajo, en decidir “QUÉ HACER” y “CÓMO HACER” para alcanzar el objetivo propuesto.
Para implementar mejor el método OKR en una cerrajería, haremos un pequeño repaso de los siguientes conceptos:
- Objetivos.
- Resultados Clave o Key Results (KR).
- Iniciativas.
Lo que viene resultará de gran valor para ti y tu cerrajería.
Objetivos
Casi en cualquier ámbito, al hablar de objetivos, la referencia casi automática es o será “algo que se quiere lograr”.
Lo cual es muy acertado, pero al referirnos a método OKR y los Resultados Clave, la palabra objetivo tiene un significado más preciso, y este es:
Deseo que definirá un estado o resultado por alcanzar, el cual es ambicioso, retador y definitivamente aspiracional.
Además, este deseo dispone de los Resultados Clave e iniciativas para ser transformado en realidad.
Resultados Clave KR
Los KR marcan una gran diferencia respecto a otras formas de planificar, pues, resulta que “INVOLUCRA” al equipo de trabajo en la definición de “Qué hacer”.
De manera que es importante conocer lo que un Resultado Clave es, veamos:
Resultado bien definido, que al ser logrado “garantiza” el estar en el camino correcto que llevara al objetivo planteado.
Es importante conocer las características de los KR, veamos algunas de ellas:
- La redacción de los KR permite establecer métricas (KPI) para hacer seguimiento al avance del mismo.
- Al escribir KR se debe seguir las reglas de objetivos S.M.A.R.T.
Iniciativas
El método OKR define las iniciativas como:
Acciones específicas que deberán ser implementadas para lograr un “Resultado Clave”, y, poder así, avanzar hacia el objetivo planteado.
Las iniciativas corresponden al nivel operativo. Además, es importante recordar que una iniciativa puede resultar útil para varios KR.
En fin, este resumen te da la base para aplicar el método OKR; sin embargo, si quieres más información, te invito a leer el siguiente artículo:
Allí podrás encontrar en más detalles respecto al método OKR y los Resultados Clave, te será muy útil.
Ahora, veamos el método OKR en acción en una cerrajería.
Ejemplo OKR y resultados clave en una cerrajería
Para poder resultar didácticos, me apoyaré en una empresa de prueba, “La Llave Suprema”, propiedad de Jhonny; es la elegida para ayudarnos.
Jhonny y sus colaboradores ya tienen un tiempo desarrollando la planificación de “La Llave Suprema”, como resultado disponen de lo siguiente:
- Primero, de la Visión.
- Segundo, la Misión.
- Tercero, de los Valores.
- Por último, de objetivos a largo, mediano y corto plazo.
Precisamente, por esa búsqueda, Jhonny conoció recientemente el método OKR, y ha decidido implementarlo, por facilitar la participación de todos en la planificación.
Sin embargo, debemos ser realistas; pues, usualmente los emprendimientos, incluso algunas empresas, no tienen una planificación tan sólida como la de Jhonny.
Esto nos lleva a una duda válida:
¿Qué es imprescindible para usar los Resultados Clave en el método OKR en una cerrajería?
Requisitos para usar Resultados Clave en una cerrajería
Al planificar, de forma independiente del ámbito personal, laboral, empresarial, el principal requisito para planificar es “SABER QUE SE QUIERE LOGRAR”.
Este requisito puede estar presente de distintas formas, puede ser como:
- Visión.
- Objetivos.
- O, en la expresión más pura, como un deseo.
De manera que, resulta imprescindible conocer “QUÉ SE DESEA LOGRAR” en la cerrajería.
Ahora, entraremos a planificar con el método OKR en una cerrajería.
Objetivo OKR en una cerrajería
Cuando se planifica, cada objetivo debe resultar relevante para un beneficio superior, pudiendo ser un objetivo de mayor jerarquía o para apoyar el cumplimiento de la visión.
Con base en esto, conozcamos la visión de “La Llave Suprema” y algunos de sus objetivos.
La visión a 25 años de “La Llave Suprema” es la siguiente:
“Conquistar la primera posición del mercado como la cerrajería que garantiza la prestación del servicio de seguridad, tanto a nivel regional como nacional, con una sucursal en cada ciudad importante.
¡Seguridad máxima ante todo!”.
Con la finalidad de entender mejor la secuencia planteada en los objetivos para llegar a la visión, veamos los objetivos de acuerdo al modelo EOS.
El objetivo a 10 años:
“Afianzar la venta, en un 80%, de las cerraduras y llaves, prestando un servicio de máxima seguridad a nivel nacional”
Objetivo a 3 años:
“Seremos la cerrajería con un 35% en las ventas de cerraduras de máxima seguridad, prestando un servicio de protección de los bienes de las personas, a nivel local y nacional”
Objetivo a 1 año:
“Incrementar las ventas de cerraduras y llaves de alta seguridad en un 15% para hogares, locales y oficinas con el objetivo de proteger los bienes de los clientes”.
Ahora, debemos reescribir el objetivo para el primer año, de tal forma que cumpla con la definición de un objetivo OKR.
Entonces, el objetivo ha quedado de la siguiente forma:
Proteger los bienes importantes de más clientes con nuestras cerraduras y llaves de alta seguridad.
Al leer este objetivo OKR, se puede notar el deseo de Jhonny para su cerrajería.
Resultados Clave en una cerrajería
Desde este punto los colaboradores de Jhonny ayudarán a decidir qué hacer, esto además, generará mayor compromiso por parte de los trabajadores con la empresa.
Resultado Clave 1
Como ya hemos visto, el objetivo OKR ya está definido, de manera que vamos a ver cuáles KR han definido en “La Llave Suprema”.
Proteger los bienes de más clientes, implica aumentar las ventas de los productos de la empresa.
Ahora bien, aumentar ventas casi siempre significa que algunas cosas se deben cumplir antes.
Lograr aumentar las ventas implica, la necesidad de disponer los sistemas de seguridad que se venderán, este KR está relacionado con este punto.
Veamos el primer Resultado Clave:
- Aumentar el inventario en 20% de los sistemas de seguridad (llaves y cerraduras) más solicitadas.
Resultado Clave 2
El primer KR ha sentado las bases para poder alcanzar el objetivo, de manera que podemos pasar a conocer el KR2.
- Aumentar en 20% las ventas de los sistemas de seguridad de la empresa.
El logro de este KR implica necesariamente que el KR1 se haya logrado.
Estos 2 KR lucen suficientes para alcanzar el objetivo, ahora, es momento de conocer las iniciativas para estos KR.
Iniciativas
Cada vez estamos más cerca de la acción, en este momento vamos a conocer que actividades se deberán realizar para obtener los KR.
Veamos…
Iniciativas para el Resultado Clave 1
El Resultado Clave 1 es:
- Aumentar el inventario en 20% de los sistemas de seguridad (llaves y cerraduras) más solicitadas.
Además, el equipo de “La Llave Suprema” ha definido varias actividades que al ser realizadas permitirán alcanzar el KR1, veamos que han definido.
- Determinar cuáles son los sistemas de seguridad más vendidos.
- Hacer un estudio de mercado para conocer cuáles son las principales necesidades de seguridad de los clientes.
- Confirmar con los proveedores la disponibilidad de los principales sistemas de seguridad a comercializar.
Lograr estas iniciativas permitirá sentar las bases para avanzar al objetivo, además facilitará alcanzar el KR2.
Iniciativas para el Resultado Clave 2
Veamos, ahora, algunas iniciativas que resultarán útiles para el logro del KR2.
- Realizar campaña de mercadeo para mostrar la efectividad e importancia de proteger los bienes más importantes con los sistemas de seguridad provistos por “La Llave Suprema”
- Diversificar los canales de venta de manera de poder llegar a los clientes por mayor cantidad de vías.
- Diseñar paquetes de seguridad con beneficios por compra de sistemas de seguridad mixtos (Cerraduras y llaves)
La implementación de estas iniciativas, se reflejará en el logro del KR y permitirá el logro del objetivo propuesto.
De manera que, has podido ver cómo desarrollar el método OKR y los Resultados Clave en una cerrajería, ahora es momento de la acción.
Entonces, ¡adelante!, ya estás listo.
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¡Te será de mucha utilidad!
Comentarios de cierre
Ya podemos considerar que tienes lo necesario para aplicar el método OKR y Resultados Clave a tu cerrajería.
En todo caso quiero compartir algunos puntos a mantener siempre presentes.
La posibilidad de permitir que el equipo de trabajo se involucre en la planificación es la gran fortaleza del método OKR.
El método OKR está compuesto de los siguientes partes:
- Objetivos.
- Resultados Clave.
- Iniciativas.
En el método OKR el objetivo debe ser ambiciosos, aspiracional y retador.
Los Resultados Clave deben tener los siguientes aspectos:
- Su redacción resulta similar a los objetivos SMART.
- Permiten definir métricas para hacer seguimiento al avance.
¡FELICITACIONES!
Adelante, ya puedes poner en práctica el método OKR en tu cerrajería.
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
