Los KR para empresa de asesoría legal constituyen un excelente ejemplo de la versatilidad del método OKR para planificar. En este post aplicamos específicamente, lo que aprendimos de forma general en el vídeo (que también deberías revisar).
Dicho de otra manera, el método OKR puede ser aplicable a todo nivel, a todo tipo de empresas y situaciones.
Con la finalidad de poder enseñarte el potencial de este método y sus grandes ventajas vs. otras alternativas, este artículo está organizado como sigue:
- Objetivos y Resultados Clave por el método OKR.
- Ejemplo de KR para empresa de asesoría legal.
- Comentarios de cierre.
Te invito a que continúes leyendo, definitivamente te resultará muy valioso el contenido del artículo.
Objetivos y resultados clave por el método OKR
Ejecutar o aplicar de manera correcta cualquier técnica o método requiere de cierto conocimiento mínimo, con base en esto, he incluido un repaso del método.
Empezaré por resaltar el factor diferenciador del método OKR, su gran efectividad se basa en que, “INVOLUCRA A TODO EL EQUIPO EN LA PLANIFICACIÓN”.
Por involucrar me refiero a empoderar a los participantes, al permitirles decidir “QUÉ HACER” y “CÓMO HACERLO”, de manera que, se logre el objetivo planteado.
Entonces, ya podemos ver la razón por la cual este método es tan especial; y, para continuar veremos los siguientes conceptos:
- Objetivos.
- Resultados Clave KR.
- Iniciativas.
Objetivos
Se puede entender por objetivo tener el foco en querer lograr un resultado específico.
Sin embargo, en el caso del método OKR se tiene una definición más precisa, veamos cuál es:
Deseo o anhelo que manifiesta un resultado por alcanzar, siempre está caracterizado por su carácter retador, aspiracional y ambicioso.
Resultados Clave KR
Cuando se habla de resultados clave (KR) en el método OKR, estamos en presencia del factor que marca la gran diferencia respecto a otras formas de planificar.
Esto se debe a que los resultados clave se refieren al “QUÉ HACER” para lograr el objetivo y es definido en conjunto con el equipo de trabajo.
Ahora, vamos a conocer lo que un KR es:
Resultado claramente establecido que al ser logrado permite avanzar hacia el objetivo establecido.
Los KR del método OKR cumplen con algunas reglas que permiten facilitar su implementación y seguimiento, algunas de ellas son:
- La redacción establece en sí misma o permite establecer métricas para poder evaluar su desempeño o avance.
- Los Resultados Clave presentan una estructura similar a los objetivos S.M.A.R.T.
Iniciativas
El método OKR establece las iniciativas como:
Actividades específicas que al ser efectuadas permiten avanzar y lograr 1 o más resultados clave.
Al observar las iniciativas y su definición podemos resaltar que están en el nivel operativo de la planificación.
En este punto, ya tenemos una base para aplicar el método OKR; sin embargo, si deseas más detalles, el siguiente artículo es lo que estás buscando:
En este post, encontrarás más detalle del método, además, de información de gran valor.
Ahora sí, vamos a aplicar el método OKR en una empresa de asesoría legal.
Ejemplo de KR para empresa de asesoría legal
Con la intención de facilitar la explicación de la aplicación del método, me apoyaré en una empresa de prueba, en esta oportunidad “Laverdhe & Asociados”.
Los antiguos compañeros de estudios Pedro, Carlos y Alejandro son creyentes de la importancia de la planificación estratégica, por esta razón ya disponen de:
- Visión.
- Misión.
- Valores.
- Objetivos, tanto a largo, mediano como a corto plazo.
Es tanta la relevancia que la planificación tiene para ellos, que han querido aplicar los KR para su empresa de asesoría legal.
Sin embargo, el caso de “Laverdhe & Asociados” no es lo más común, pues ellos ya poseen un amplio desarrollo en el área de planificación.
Entonces, surge la siguiente pregunta:
¿Qué es necesario para poder trabajar con KR en una empresa de asesoría legal?
Recaudo al usar KR en una empresa de asesoría legal
Siempre que se quiera trabajar con planificación, sin importar el ámbito (personal, laboral, etc.), lo primordial es “SABER QUÉ SE QUIERE LOGRAR”.
Sin embargo, este requisito se puede presentar de distintas formas, entre ellas tenemos las siguientes:
- Visión.
- Objetivos.
- También, puede ser en su forma más pura, como deseo.
Si lo queremos ver desde otro punto de vista, lo más importante es conocer “QUÉ SE DESEA TENER” en la empresa de asesoría legal.
Objetivo OKR en una empresa de asesoría legal
En planificación siempre se debe tener en cuenta que todo objetivo debe permitir avances hacia un objetivo superior o de más jerarquía.
Para ser más preciso me refiero por ejemplo a la visión u objetivos a mediano y largo plazo.
En este caso antes de establecer el objetivo a trabajar, conoceremos tanto la visión como los objetivos EOS.
La visión de “Laverdhe & Asociados” a 15 años es la siguiente:
“Se pretende atender a 80 empresas de más de 100 trabajadores con un 60% de servicios puntuales y un 40% de servicios de cuenta, es decir, servicios recurrentes en varias áreas de derecho”
Entonces, con la visión del bufete de abogados ya conocida, pasaremos a ver los objetivos EOS según los años establecidos.
10 años:
“Posicionarse entre los 5 primeros despachos de la zona norte del país, a efectos de número de clientes servidos, cuya cartera de servicios tenga un 60% de servicios de gestión general de casos en derecho, de empresas de más de 100 trabajadores”.
3 años:
“Alcanzar el ranking de los 20 mejores despachos de abogados en la zona norte del país, a efectos de números de empresas con más de 100 trabajadores.”
1 año:
“Alcanzar 10 clientes de más de 100 empleados en la zona norte del país”.
Al conocer la visión y los objetivos a largo, mediano y corto plazo nos podemos formar una idea clara de hacia donde se dirige el bufete.
Ahora, lo que corresponde hacer es reescribir el objetivo a 1 año para cumplir con la definición del método OKR.
El objetivo ha quedado como sigue:
Tener como clientes más empresas grandes en el norte del país con servicios de gestión general.
El objetivo replanteado manifiesta claramente el deseo del grupo de amigos que fundaron el bufete.
Resultados Clave KR para empresa de asesoría legal
Desde este punto el trabajo de planificar mediante el método OKR involucra al equipo de trabajadores de “Laverdhe & Asociados” participará de manera activa.
Resultado Clave 1
Ya se dispone del objetivo, lo cual permite iniciar el trabajo para establecer los “resultados clave” en una empresa de asesoría legal.
Cuando se habla de tener más clientes grandes, definitivamente, se refiere a incorporar clientes con ciertas características específicas.
Por lo tanto, empecemos por definir lo que para el Bufete es un cliente grande.
¡Fíjate!
“Laverdhe & Asociados” define un cliente grande como aquella empresa que tiene más de 100 empleados.
Entonces, podemos definir el primer resultado clave como sigue:
- Diseñar paquetes de servicios legales dirigidos a satisfacer las necesidades más frecuentes de grandes empresas.
Resultado Clave 2
El “Resultado Clave” 2 debe permitir avanzar en la dirección que permita alcanzar el objetivo planteado.
En este caso, me refiero a buscar la manera de captar esos grandes clientes, entonces el KR2 ha quedado como sigue:
- Diseñar e implementar un plan de ventas para captar 10 clientes grandes en el norte del país.
Al establecer estos 2 KR se puede considerar que ya se puede lograr el objetivo planteado.
Sin embargo, y en función del tamaño real de la capacidad instalada del bufete, los siguientes son puntos a considerar para ser aplicados:
- Adecuación de las instalaciones del bufete para poder dar respuesta oportuna a las potenciales solicitudes de los clientes grandes.
- Contratación de personal de apoyo para dar respuesta a las solicitudes de los clientes grandes.
- Capacitación del personal en potenciales áreas sensibles a ser solicitadas.
Estas observaciones constituyen algunas áreas que deberían ser atendidas antes de plantear la búsqueda y adquisición de clientes que potencialmente podrían llenar de solicitudes el bufete.
Iniciativas
En esta sección es donde en realidad el equipo de “Laverdhe & Asociados” estableció las actividades que permitirán lograr los KR y posteriormente el objetivo.
Vamos a conocerlas juntos, acompáñeme.
Iniciativas para el Resultado Clave 1
El Resultado Clave 1 es:
- Diseñar 6 paquetes de servicios dirigidos a satisfacer las necesidades más frecuentes de grandes empresas.
Pedro, sus socios y compañeros de trabajo han establecido las siguientes actividades (iniciativas) que resultarán útiles para lograr el KR1:
- Hacer un estudio para determinar cuáles son los servicios más frecuentemente solicitados por los “clientes grandes”.
- Establecer histórico de requerimientos de los actuales “clientes grandes” y establecer el tiempo requerido para dar respuesta en cada caso.
- Con base en las iniciativas anteriores, establecer los servicios más requeridos según el tipo de empresa y definir grupos de servicios afines según la empresa.
- Establecer costos de los paquetes de servicios definidos, así como costos por servicios adicionales.
Estas iniciativas son las que permitirán lograr el primer KR, adicionalmente, algunas de ellas resultan útiles para el KR2, pues establecen las bases para su ejecución.
Iniciativas para el Resultado Clave 2
Las siguientes iniciativas permitirán el logro del KR2.
- Crear una base de datos de empresas de más de 100 empleados en el norte del país, que requieran servicios legales y no posean departamento legal.
- Agrupar las empresas por tipos de servicios legales requeridos o necesitados.
- Resaltar las vías de comunicación más utilizadas por estas “empresas grandes”.
- Definir estrategia de comunicación para dar a conocer los servicios del bufete a los potenciales “Clientes grandes”
La implementación de las iniciativas establecidas permitirá lograr los Resultados Clave y definitivamente el objetivo.
Ya has podido ver cómo se aplica el método OKR y los “Resultados Clave” en una empresa de asesoría legal.
Con esto te quiero decir que, ¡ESTÁS LISTO! Para aplicar el método en tu bufete
En todo caso, si quieres apoyo para implementar y hacer seguimiento a tus Objetivos OKR, la Plataforma de Gestión Platzilla es la herramienta que requieres.
¡Es programable!, por lo cual se adaptará muy bien a tu empresa.
Comentarios de cierre
Ya tienes lo necesario para aplicar los “Resultados Clave”, KR a tu empresa de asesoría legal, así que a la acción.
Y, quiero compartir contigo algunos comentarios que te resultarán útiles.
La fortaleza del método radica en que empodera al equipo al permitirles involucrarse en la realización de la planificación.
Para aplicar de manera efectiva el método es recomendable conocer las siguientes definiciones:
- Objetivos.
- Resultados Clave.
- Iniciativas.
Todo objetivo OKR se caracteriza por ser aspiracional, retador y ambicioso.
Los KR poseen características propias, 2 de ellas son:
- Su forma de ser escritos cumple con las establecidas para objetivos S.M.A.R.T.
- Todo Resultado Clave permite definir de KPI para realizar seguimiento a su avance.
¡FELICITACIONES!
Ya estás listo para implementar los Resultados Clave en tu empresa de asesoría legal.
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
