Los resultados clave o key results en una agencia matrimonial resultan una opción para encaminarse a la adecuada gestión de la misma, en esta publicación te doy los detalles necesarios para aplicarlos, y en conjunto con el siguiente vídeo tendrás toda la información que necesitas para tu agencia:
Aprenderás que el método OKR y los resultados clave o key results son una herramienta adecuada para que mejores la planificación estratégica de tu empresa.
Tanto para un emprendimiento, empresa o tu agencia matrimonial, los key Results del método OKR te ayudarán a gestionar por objetivos.
Para esto, voy a desarrollar el siguiente contenido:
- Definición de objetivos y key results por el método OKR.
- Ejemplo de key results en una agencia matrimonial.
- Comentarios finales.
Iniciemos…
Definición de objetivos y key results por el método OKR
Primero, repasemos de manera muy breve algunos conceptos relevantes.
La razón de la efectividad del método OKR, es que permite la inclusión de todo el equipo de trabajo en la planificación.
El aspecto fundamental es que se trabaja en el proceso de decidir “QUÉ HACER” y “CÓMO HACER” para alcanzar los objetivos planteados.
Para aplicar de manera eficiente los key results en una agencia matrimonial, repasaremos entonces estos conceptos:
- Objetivos.
- Key Results (KR) o resultados clave.
- Iniciativas.
Veamos…
Objetivos
Cuando hablamos de objetivos, lo primero que se nos viene a la mente es “algo que se quiere lograr”.
Lo que resulta bastante atinado, sin embargo, al referirnos al método OKR y los key results, la palabra objetivo tiene un significado más puntual, que es:
Es aquello que define un deseo, un estado o resultado por obtener, y que, es ambicioso, retador y definitivamente aspiracional.
Key Results (KR) o resultados clave
Los Key Results (KR) o resultados clave tienen un aspecto importante, que hace la diferencia con respecto a otras formas de planificar, pues, resulta que “INCLUYE” al equipo de trabajo en la definición de “Qué hacer”.
De tal manera que, el concepto de lo que son los Key Results (KR) o Resultado Clave, es:
Resultado concreto, que “asegura” el estar enfocados de manera adecuada hacia el logro del objetivo planteado.
Además, los key results presentan las siguientes características:
- La estructura de los key results KR permite establecer métricas (KPI) para hacer seguimiento al avance del mismo.
- Los key results KR son redactados según los parámetros del método S.M.A.R.T.
Iniciativas
Según el método OKR las iniciativas se definen como:
Tareas determinadas que deben ser cumplidas para obtener un “Resultado Clave o key results”, y, así poder, avanzar hacia el objetivo propuesto.
Las iniciativas están relacionadas en su totalidad al nivel operativo, y, es importante destacar que una iniciativa puede ser útil para varios KR.
En teoría, estos conceptos son la base para la aplicación del método OKR; no obstante, si deseas profundizar, te invito a checar el siguiente artículo:
Donde encontrarás más referencias respecto al método OKR y los key results, te será de utilidad.
Entonces, veamos el método OKR aplicado a una agencia matrimonial.
Ejemplo de key results en una agencia matrimonial
Para ser más práctico, aplicaré una empresa de prueba, “A un Solo Click del Sí”.
Es propiedad de Alexis Gutiérrez, era el “cupido” de su grupo de amigos en la universidad. Luego, organizaba citas y cobraba por ello; es la elegida para ayudarnos.
“A un Solo Click del Sí” es la agencia matrimonial virtual que cuenta con el registro más grande de usuarios en Latinoamérica, y, están clasificados por profesiones, intereses, apariencia física, estatus económico, creencias y perfil psicológico.
Alexis y su equipo de trabajo ya llevan un tiempo desarrollando la planificación de “A un Solo Click del Sí”.
Y, como resultado disponen de lo siguiente: la Visión, la Misión, los Valores y los objetivos a largo, mediano y corto plazo.
Y, en esa búsqueda, Alexis encontró el método OKR, tomando la decisión de aplicarlo, para permitir la participación de todos en la planificación.
Pero, siendo realistas; no es común que los emprendimientos, incluso algunas empresas, tengan una gestión tan estable como la de “A un Solo Click del Sí”.
Esto nos lleva a una interrogante:
¿Qué es indispensable para aplicar los key results en una agencia matrimonial?
Requisitos para usar key results en una agencia matrimonial
Al aplicar la planificación estratégica, sea cual sea el ámbito: personal, laboral, empresarial, lo primero que debe tomarse en cuenta es “SABER QUE SE QUIERE LOGRAR”.
Este requisito puede plasmarse de diversas formas, puede ser como:
- Visión.
- Objetivos.
- O, en su forma más básica: como un deseo.
Por ello, resulta indispensable saber “QUÉ SE DESEA LOGRAR” en la agencia matrimonial.
Ahora, procederemos a planificar con el método OKR en una agencia matrimonial.
Objetivos OKR en una agencia matrimonial
En la planificación, cada objetivo debe tornarse importante para un beneficio mayor, pudiendo ser un objetivo de jerarquía superior o para impulsar el cumplimiento de la visión.
Con respecto a esto, veamos la visión y algunos de los objetivos de “A un Solo Click del Sí”.
La visión a 25 años de “A un Solo Click del Sí” es la siguiente:
“Ser la agencia matrimonial virtual, de mayor credibilidad y total preferencia en Latinoamérica, por su servicio y discreción, para encuentro de almas gemelas”.
Con el propósito de comprender la cadena propuesta en los objetivos para llegar a la visión, revisemos los objetivos según el modelo EOS.
El objetivo a 10 años:
“Consolidarnos como la agencia matrimonial digital, con mayor número de registros en Latinoamérica”.
Objetivo a 3 años:
“Brindar los servicios de la agencia matrimonial virtual “A un click del sí”, hasta un 50% de los usuarios latinoamericanos, que buscan su alma gemela por esta vía”
Objetivo a 1 año:
“Aumentar en un 20% los usuarios latinoamericanos, que quieren utilizar los servicios de una agencia matrimonial virtual, para encontrar su alma gemela”.
Entonces, tenemos que redactar de nuevo el objetivo a un año, de manera que se ajuste al concepto de un objetivo OKR.
Así, el objetivo se ha convertido en lo siguiente:
Ayudar a los usuarios en Latinoamérica que deseen usar los servicios de una agencia matrimonial virtual a encontrar su alma gemela con total discreción.
Cuando lees este objetivo OKR, se nota el deseo de Alexis para su agencia matrimonial.
Key results KR en una agencia matrimonial
A partir de este punto, el equipo de trabajo de Alexis apoyarán a tomar las decisiones de “QUE HACER”, esto, también, creará un compromiso mayor por parte de los trabajadores con la agencia.
Key results 1
Como venimos observando, el objetivo OKR ya está creado, de tal forma que vamos a ver cuáles KR han definido en “A un Solo Click del Sí”
Ayudar a más clientes a encontrar su alma gemela, implica aumentar las contrataciones de los servicios de la agencia.
Ahora bien, aumentar estas contrataciones representa casi siempre que se deben cumplir algunas condiciones para lograrlo.
Llegar a aumentar las contrataciones genera la necesidad de disponer de una plataforma más completa, con más capacidad y más personal para atender a los clientes, este KR está orientado hacía cubrir esta necesidad.
Veamos el primer Resultado Clave:
Incrementar en un 25% la contratación de nuevos operadores que atiendan virtualmente a los clientes y actualizar la página web de la agencia matrimonial para ampliar su capacidad y hacerla más llamativa.
Key results 2
Con el primer KR se han fijado los pilares para llegar al objetivo, así que podemos pasar a revisar el KR 2.
Aumentar en 15% la facturación de los servicios de la agencia matrimonial.
Estos dos resultados clave se tornan eficientes para lograr el objetivo, ahora, conozcamos las iniciativas para estos KR.
Iniciativas
En este momento conozcamos qué tareas se deberán ejecutar para lograr los KR.
Revisemos…
Iniciativas para el Key Results 1
Para cumplir el key results 1, el equipo de “A un Solo Click del Sí” ha fijado varias tareas; veamos que han definido:
- Contratar un equipo de diseñadores gráficos y de páginas web que actualice la misma.
- Elaborar el Brand board de la empresa.
- Entrevistar candidatos al puesto de operadores con el fin de elegir a los más capacitados para el cargo.
Lograr estas iniciativas permitirá fijar fundamentos para encaminarse hacia el objetivo, además hará más fácil lograr el KR2.
Iniciativas para el Key Results 2
Revisemos, entonces, varias iniciativas que serán útiles para alcanzar del KR2.
- ejecutar una campaña de mercadeo para dar a conocer los servicios de “A un Solo Click del Sí”.
- Diversificar los métodos de pago, de tal manera que, sea accesible desde cualquier parte de Latinoamérica.
- Programar promociones y eventos masivos donde se muestren los servicios de la agencia.
La ejecución de estas iniciativas, se proyectará en el logro del KR y permitirá el logro del objetivo planteado.
Ahora, que has podido ver cómo ejecutar el método OKR y los Resultados Clave en una agencia matrimonial, es momento de accionar.
¡Ya tienes información para aplicarlo!
Si consideras que es buena idea tener apoyo para gestionar objetivos OKR y resultados clave, la Plataforma de Gestión Platzilla es la herramienta que necesitas.
Se adecua a tus requerimientos, ya que se puede configurar y personalizar.
¡Te será de gran utilidad!
Comentarios finales
En este momento, consideramos que tienes lo básico para aplicar el método OKR y definir los key results en una agencia matrimonial.
En fin, te dejo algunos tips que debes tener siempre en cuenta:
- La oportunidad de consentir que el equipo de trabajo se involucre en la planificación es el punto fuerte del método OKR.
- El método OKR contempla lo siguiente:
- Objetivos.
- Resultados Clave.
- Iniciativas.
También, plantea que el objetivo debe ser ambiciosos, aspiracional y retador.
Los key results deben tener los siguientes aspectos:
- Su redacción es similar a los objetivos SMART.
- Permiten fijar métricas para hacer seguimiento al avance.
Has llegado al final, ya puedes practicar el método OKR en tu agencia matrimonial.
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
