Crear la visión para un hostal es un proceso fundamental para establecer la dirección y los objetivos a largo plazo de un negocio en la industria de la hospitalidad.
La visión de un hostal define la identidad y aspiraciones de la empresa, y guía a los propietarios y empleados en la toma de decisiones y acciones diarias.
Y, si estás pensando en cómo darle forma a la visión de tu hostal y no sabes por dónde empezar, pues, en el foro de Emprender Fácil, puedes recibir orientación para definir una visión clara que te ayude a marcar el rumbo de tu negocio. ¡Únete y transforma tu idea en un proyecto exitoso!
Para crear una visión efectiva, es importante considerar el mercado objetivo, la competencia, las tendencias actuales y futuras, así como también las fortalezas y valores únicos del hostal.
Existen varios métodos para crear la visión de un hostal, y aquí te vamos a presentar tres para que los puedas aplicar:
- Aplica el BHAG para una visión soñadora.
- Método SMART para una visión específica.
- Modelo EOS en la visión empresarial.
Además, en este post, exploraremos en detalle la importancia de crear una visión para un hostal, los métodos para hacerlo y los pasos necesarios para lograrlo
¿Cuál es la importancia de tener una visión en un hostal?
Al respecto, radica en la dirección clara y el rumbo que se le quiere dar al negocio en el ámbito de los servicios de hospedaje.
La visión en este contexto se refiere a la declaración que perfila los objetivos a largo plazo del hostal, así como la forma en que la empresa desea ser percibida por sus clientes y empleados.
¿Cómo definir la visión para un hostal?
Definir la visión para un hostal es un paso crucial para establecer la dirección y metas a largo plazo de la empresa.
En el caso de un negocio de servicios de alojamiento, similar a un hotel, la visión debe transmitir la experiencia del hostal única que se busca ofrecer a los huéspedes.
Esto puede incluir la misión de crear un ambiente acogedor y familiar, ofrecer comodidades modernas, o brindar un ambiente cultural y social auténtico.
La visión de un hostal podría también enfocarse en la sostenibilidad y la responsabilidad social, con el objetivo de promover prácticas eco-amigables y apoyar a la comunidad local.
La visión de un hostal debe ser clara, inspiradora y fácil de entender, tanto para el equipo interno como para los clientes potenciales.
Además, la visión debe ser realista y alcanzable, considerando las capacidades y recursos del hostal. Al establecer una visión clara, el hostal puede alinear sus esfuerzos y garantizar que todas las decisiones y acciones estén encaminadas a lograr sus objetivos a largo plazo.
De igual forma, se debe recordar que misión y visión deben estar alineados.
Métodos para crear la visión para un hostal
Existen varios métodos para crear la visión para un hostal, y aquí te presentamos 3: Metodología BHAG, Método SMART y Método EOS.
Detallemos…
1. Metodología BHAG para crear la visión para un hostal
Crear la visión para un hostal implica usar métodos que le den dirección y ambición a largo plazo, como la metodología BHAG (Big Hairy Audacious Goal).
Este enfoque es perfecto si quieres que tu hostal tenga una meta que no solo motive a tu equipo, sino que también te haga sentir mariposas en el estómago al pensar en lo grande que podría ser tu negocio.
Esta metodología consiste en establecer objetivos ambiciosos y desafiantes a largo plazo para impulsar el crecimiento y el éxito del negocio.
Aplicada al contexto de un hostal, esto podría significar establecer metas de expansión, innovación en servicios y una experiencia excepcional para los huéspedes.
Al utilizar la metodología BHAG, se puede redactar un resumen claro y conciso de la visión del hostal, enfocándose en metas específicas y motivadoras para el futuro.
Ejemplos de visión para un hostal con la metodología BHAG
Vamos a ver dos ejemplos de visión utilizando esta metodología, y te explico los pasos para llegar allí.
Ejemplo 1:
“Ser el hostal más ecológico y autosuficiente de América Latina para el año 2035.”
Pasos para crear esta visión:
- Sueña en grande: Piensa en algo que no solo te emocione, sino que también sea un reto significativo. La idea aquí es no tener miedo de soñar en grande. Quizás has notado que los viajeros modernos están cada vez más interesados en la sostenibilidad. Así que, ¿por qué no apuntar a ser el hostal más ecológico y autosuficiente en un continente entero?
- Establece un horizonte temporal: Un BHAG no es algo que vas a lograr el próximo año, ni siquiera en cinco años. Ponle un horizonte temporal ambicioso, como 15 o 20 años. Esto te da espacio para crecer y te asegura que esta visión te mantenga enfocado a largo plazo.
- Hazlo audaz y específico: Ser “el mejor hostal” es aburrido y demasiado genérico. “Ser el hostal más ecológico y autosuficiente” ya suena más emocionante y específico, y te da una dirección clara. Esto no solo te diferencia de la competencia, sino que también te da una misión clara que puede inspirar a tu equipo y a tus huéspedes.
- Visualiza el impacto: Piensa en cómo esta visión impactará a tus huéspedes, al medio ambiente, y a la comunidad local. Al tener una visión que va más allá del simple éxito financiero, creas un propósito que resuena con quienes valoran la sostenibilidad.
Ejemplo 2:
“Convertirnos en la primera cadena global de hostales que ofrezca experiencias culturales auténticas y personalizadas en 50 destinos diferentes para 2040.”
Pasos para crear esta visión:
- Piensa en tu diferenciador: Lo que hace especial a un BHAG es que te centra en lo que te hará único. Aquí, la idea es ser la primera cadena global que no solo ofrece alojamiento, sino experiencias culturales auténticas y personalizadas. Estás apuntando a algo más que camas y desayunos; estás creando recuerdos.
- Ambición global: Este BHAG tiene un alcance internacional, lo cual es importante si sueñas en grande. Aquí no se trata solo de crecer en tu región, sino de llegar a 50 destinos en todo el mundo. Piensa en lo emocionante que sería ver tu marca en diferentes países, con cada hostal ofreciendo una experiencia única pero manteniendo una esencia común.
- Involucra la autenticidad: La clave de este BHAG es la autenticidad. Al enfocarte en ofrecer experiencias culturales auténticas, te diferencias de otras cadenas hoteleras o de hostales que solo buscan maximizar el número de huéspedes. Aquí, la personalización y la autenticidad son lo que atrae a tus clientes.
- Define el éxito de manera integral: No se trata solo de abrir 50 hostales. Se trata de cómo cada uno de esos hostales va a transformar las experiencias de los viajeros. Este BHAG requiere que pienses en la expansión global, pero también en cómo mantener la calidad y autenticidad en cada lugar.
Ten en cuenta que, la metodología BHAG te invita a pensar en grande, a ser audaz y a poner metas que te mantendrán enfocado y motivado durante años.
Ya sea que te enfoques en la sostenibilidad o en la expansión global, lo importante es que la visión sea lo suficientemente poderosa como para inspirarte a ti y a todo tu equipo.
2. Método SMART para crear la visión para un hostal
El método SMART es como el GPS para cualquier negocio, guiándote para que no te pierdas en el camino hacia tus metas.
Este método se enfoca en asegurarse de que tu visión sea específica, medible, alcanzable, relevante y oportuna.
Esto significa que la visión debe ser clara y detallada, con indicadores que permitan medir su progreso, realista en términos de recursos y tiempo, relevante para la misión del hostal y oportuna en cuanto a su alcance.
Si te aseguras de que cada uno de estos puntos esté cubierto, tendrás una visión del hostal sólida y clara que te permitirá avanzar sin tropezones.
Ejemplos de una Visión para un hostal con el método SMART
Vamos a ver dos ejemplos de visión utilizando el método SMART, desglosando los pasos para cada uno.
Ejemplo 1:
“Aumentar la tasa de ocupación del hostal al 85% en los próximos 3 años, mediante la implementación de un programa de fidelización para huéspedes recurrentes y la mejora de la oferta de actividades locales.”
Pasos para crear esta visión:
- Específica (S): El primer paso es ser claro y concreto. En lugar de decir “queremos más huéspedes,” defines que tu objetivo es aumentar la tasa de ocupación al 85%. Además, mencionas cómo lo vas a lograr: con un programa de fidelización y mejorando las actividades locales. Esta especificidad elimina cualquier ambigüedad.
- Medible (M): La visión debe ser cuantificable para que puedas seguir tu progreso. En este caso, el 85% es un número claro que puedes medir con facilidad. Cada mes o trimestre, podrás revisar los números y ver si te estás acercando a tu objetivo.
- Alcanzable (A): El objetivo debe ser realista. Incrementar la ocupación al 85% en 3 años es ambicioso, pero posible. Tienes el tiempo para implementar las estrategias necesarias, como el programa de fidelización y la mejora de actividades, lo que hace que el objetivo no sea una misión imposible.
- Relevante (R): La relevancia asegura que el objetivo esté alineado con la misión general del hostal. Aumentar la ocupación es crucial para cualquier negocio de hospitalidad, y hacerlo a través de la fidelización y actividades locales también mejora la experiencia del huésped, lo que es fundamental para un hostal.
- Oportuna (T): Establecer un plazo es esencial. Al fijar 3 años como tu marco de tiempo, no solo le das urgencia a tu equipo, sino que también te das una línea de tiempo para medir tu progreso y hacer ajustes si es necesario.
Ejemplo 2:
“Lograr que el hostal sea reconocido como el mejor en su categoría dentro de la región en un plazo de 5 años, alcanzando una puntuación de satisfacción del cliente de al menos 4.7/5 en todas las plataformas de reseñas.”
Pasos para crear esta visión:
- Específica (S): Esta visión es clara: quieres ser el mejor hostal en tu categoría en la región, y la forma en que medirás eso es a través de la satisfacción del cliente. El detalle de la puntuación de 4.7/5 en plataformas de reseñas le da a tu equipo un objetivo muy concreto al que apuntar.
- Medible (M): Aquí, la métrica clave es la puntuación de satisfacción del cliente. Puedes seguir esta métrica en tiempo real en plataformas como TripAdvisor, Booking.com, o Google Reviews. Esta medida te dará una idea clara de si te estás acercando a tu objetivo.
- Alcanzable (A): La meta es desafiante, pero alcanzable. Mejorar la satisfacción del cliente es algo que puedes trabajar directamente con mejoras en el servicio, en las instalaciones, y en la atención al detalle. Un puntaje de 4.7/5 es ambicioso, pero no fuera de tu alcance si te concentras en la excelencia.
- Relevante (R): Ser reconocido como el mejor hostal en la región es completamente relevante para tu negocio. Esta visión te mantiene enfocado en la calidad del servicio, que es vital para cualquier establecimiento de hospitalidad.
- Oportuna (T): Al establecer un plazo de 5 años, le das a tu equipo un marco de tiempo para lograr este reconocimiento. Esto permite planificar y ejecutar estrategias específicas que, con el tiempo, te llevarán a alcanzar esta visión.
En resumen, el método SMART te ayuda a convertir una visión en algo tangible y alcanzable. Con objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos, no solo creas una visión clara, sino también un plan de acción para hacerla realidad.
3. Método EOS para crear la visión para un hostal
El Método EOS, o Sistema de Operación Empresarial, es una metodología que se enfoca en definir la visión de una empresa para asegurar que todos los integrantes estén alineados con los objetivos y el camino a seguir.
Es como el pegamento que une a todo el equipo, asegurando que todos estén remando en la misma dirección.
Al aplicar este método en la creación de la visión de un hostal, te enfocas en tres pilares: la definición clara de metas, la identificación de los valores que te representarán, y la construcción de una cultura sólida.
No se trata solo de definir una visión, sino de construirla junto con tu equipo, para que todos compartan y se comprometan con los objetivos a largo plazo.
Esto ayuda a establecer una dirección clara y coherente para el negocio, fomentando el compromiso y el trabajo colaborativo.
Ejemplos de Visión para un hostal con el método EOS
Vamos a ver cómo hacerlo con dos ejemplos de visión.
Ejemplo 1:
En cinco años, seremos el hostal de referencia para viajeros jóvenes que buscan una experiencia cultural inmersiva en la ciudad, con una tasa de satisfacción del equipo del 95% y un crecimiento anual del 10% en reservas directas.
Pasos para crear esta visión:
- Involucra al equipo desde el principio: El EOS pone mucho énfasis en la colaboración. Reúne a tu equipo y discutan qué quieren lograr juntos. ¿Cuál es el tipo de experiencia que quieren ofrecer? Aquí, la idea es ser el hostal de referencia para jóvenes interesados en experiencias culturales. Esto no es solo una visión del dueño, sino una meta compartida por todos.
- Define metas a largo plazo: Este método te invita a pensar a largo plazo, pero con pasos claros. La meta de ser un referente en cinco años con una tasa de satisfacción del equipo del 95% y un crecimiento anual del 10% en reservas directas es específica y medible. Asegúrate de que estas metas sean desglosadas en objetivos anuales y trimestrales para hacer el seguimiento más manejable.
- Identifica los valores que te guiarán: La visión no es solo una declaración; es una forma de vivir el día a día en el hostal. Define los valores que serán el núcleo de tu cultura empresarial, como la colaboración, la autenticidad y el compromiso con la experiencia del huésped. Estos valores serán la brújula que guiará cada decisión y acción dentro del hostal.
- Construye una cultura alineada con la visión: El EOS no funciona si la cultura del equipo no está alineada. Fomenta un ambiente donde todos se sientan valorados y motivados a contribuir hacia la visión. Esto puede incluir desde reuniones regulares para revisar el progreso hasta actividades que fortalezcan el espíritu de equipo.
Ejemplo 2:
“Convertirnos en el hostal más innovador de la región, reconocido por nuestra capacidad de ofrecer experiencias personalizadas y tecnológicas para cada huésped, alcanzando un índice de retención del 80% y un crecimiento del 15% en clientes repetitivos en los próximos 3 años.”
Pasos para crear esta visión:
- Colaboración en la innovación: Involucra a tu equipo en la búsqueda de nuevas ideas y soluciones. El EOS es ideal para esto, ya que promueve la participación activa de todos en la creación de la visión. Si la meta es ser el hostal más innovador, cada miembro debe aportar ideas sobre cómo la tecnología puede mejorar la experiencia del huésped y cómo personalizar el servicio.
- Metas claras y alcanzables: Establece metas que sean desafiantes pero realistas. Un índice de retención del 80% y un crecimiento del 15% en clientes repetitivos son cifras que motivan, pero que también son alcanzables si todos están alineados con la visión. Define los pasos necesarios para llegar a estos números, desglosando las tareas en planes trimestrales.
- Valores centrados en la innovación y personalización: La innovación debe ser uno de los valores fundamentales. Establece un entorno donde las nuevas ideas sean bienvenidas y se promueva el uso de la tecnología para mejorar el servicio. La personalización también debe ser un valor clave, asegurando que cada huésped tenga una experiencia única y memorable.
- Cultura de mejora continua: El EOS se enfoca en mantener a todos alineados y comprometidos, por lo que es esencial crear una cultura de mejora continua. Esto incluye no solo la implementación de nuevas tecnologías, sino también la capacitación constante del equipo y la retroalimentación regular para ajustar la visión según sea necesario.
Recuerda, el Método EOS te ofrece una estructura sólida para desarrollar una visión compartida y alineada con todo tu equipo.
Al definir metas claras, identificar los valores que te guiarán, y construir una cultura de compromiso y colaboración, aseguras que tu hostal no solo tenga éxito, sino que también sea un lugar donde todos se sientan parte de algo más grande.
Beneficios de tener definida la visión para un hostal
Entre los beneficios de tener definida la visión en un hostal se encuentran:
- Dar una motivación y alineación del equipo de trabajo hacia un objetivo común.
- La diferenciación y posicionamiento dentro del mercado.
- Permitir claridad en la toma de decisiones.
- La optimización de recursos al enfocarse en metas concretas.
- Y la capacidad de atraer y retener tanto clientes como empleados comprometidos con la visión del hostal.
En definitiva, tener una visión bien definida en un hostal es necesario para establecer una dirección clara, inspirar al equipo de trabajo y garantizar el éxito a largo plazo del negocio.
Conclusiones
La visión para un hostal es fundamental para marcar el rumbo y la identidad del negocio, así como para guiar todas las decisiones y acciones que se tomen en la operación diaria.
Para crearla, es necesario involucrar a todo el equipo en un proceso de reflexión y análisis de las metas y objetivos del hostal.
La definición de la visión debe ser clara, inspiradora y realista, para poder motivar a todos los colaboradores y generar un sentido de pertenencia y compromiso con la misión del hostal.
La implementación de la visión implica la comunicación constante, la alineación de los procesos y acciones con los valores y objetivos establecidos, así como la medición y evaluación continua para asegurar que se está avanzando en la dirección deseada.
Por lo tanto, la visión es la brújula que guía el rumbo del hostal, por lo que es esencial tomar el tiempo y esfuerzo necesario para definirla de manera adecuada y asegurarse de que sea compartida y puesta en práctica por todos los que forman parte de la organización.
Y, para cerrar, el futuro de tu hostal depende de una visión sólida que guíe su crecimiento.
Regístrate y asegura que tu hostal esté listo para el éxito.
Gracias por tu lectura.
