Los 5 por qués es una técnica muy utilizada por las organizaciones cuando desean conocer las principales causas de un problema. Por ejemplo, Eco Pro es una reconocida agencia de publicidad, actualmente cuenta con dos empleados, Carlos y Juan, sin embargo, ambos tienen muchos conflictos al momento de trabajar juntos. P1. Técnica de los 5 … Leer más
El cuadro comparativo es una herramienta que puede ayudarte a tomar decisiones en tu vida personal y laboral, pues permite analizar de distintas formas un tema u objetivo. Incluso, permite tener un mayor grado de organización de la información de tu empresa, y así, extraer las conclusiones más importantes. Por ello, en este post, te … Leer más
¿Tomas en cuenta las quejas y reclamos para medir la Satisfacción del Cliente? Puede ocurrir en todo negocio, que las personas manifiesten su descontento por alguna razón. Pero si esto se hace frecuente, es el momento de evaluar los niveles de satisfacción del cliente. Incluso, hacer un análisis, para determinar el punto, en el que … Leer más
Si quieres ganar clientes, retenerlos y fidelizarlos, te traemos estrategias de atención al cliente de servicios de estética, que puedes aplicar ya. Porque cuando trabajas por lograr la mejor imagen en las personas, colocas al cliente en primer lugar. Le demuestras su justo valor. No es para menos, pues cuando alguien busca servicios de estética, … Leer más
A veces es más difícil captar un cliente nuevo que mantener uno actual. Habitualmente las empresas centran sus esfuerzos en “mimar” a sus clientes para preservarlo. ¿Cómo lo logran? Pues, teniendo claro qué tipos de clientes tienes. Por ello, establecer los tipos de clientes demuestra que aunque se diga que cada cliente es único, hay … Leer más
Los errores de un emprendedor es lo que no se suele contar. Las probabilidades de fracaso para las nuevas empresas son muy altas. Lo dice todo el mundo y hasta lo refleja el investigador de la Escuela de Negocios de Harvard Shikhar Ghosh. Este investigador encontró que el 75 % de las nuevas empresas fracasan. Pero vamos, que … Leer más
Abrir una tienda de prendas de vestir exclusiva para bebés, es un emprendimiento grandioso, ya lo experimentamos en un vídeo. Cada día son miles los bebés que nacen, y como ese es tu público meta, siempre contarás con un cliente. Además, los bebés crecen tan rápido que su demanda es constante. Lo que es otro … Leer más
¿Necesitas crear una cultura de trabajo colaborativo en la empresa? Si lo estás pensando, ¡te felicito! Y para apoyarte, te presento una guía para fomentar el trabajo colaborativo desde la práctica. Las empresas exitosas de hoy día, de cualquier tipo y tamaño, necesitan equipos de colaboradores que entiendan y apliquen las prácticas de la colaboración … Leer más
¿Necesitas información sobre presupuesto para abrir una tienda de ropa? Tranquilo, que en este post vas a encontrar todos los elementos necesarios. Pero, antes de continuar quiero que veas el material que he preparado para ti. Y, si estás pensando en abrir una tienda de ropa pero no sabes por dónde empezar con el presupuesto, … Leer más
¡Utiliza NPS para medir la Satisfacción del Cliente de manera efectiva, rápida y sencilla! Porque el NPS (Net Promoter Score) conocido como puntuación neta del promotor, es un indicador que permite conocer del cliente, si estamos haciendo bien las cosas, a tal punto, que tenga la intención de recomendarlo. Asume este reto que, además, ayudará … Leer más
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