En esta categoría hablamos de las áreas donde se puede hacer gestión de la empresa, desde administración, comercial, finanzas, it, recursos humanos y startups
¿Tomas en cuenta las quejas y reclamos para medir la Satisfacción del Cliente? Puede ocurrir en todo negocio, que las personas manifiesten su descontento por alguna razón. Pero si esto se hace frecuente, es el momento de evaluar los niveles de satisfacción del cliente. Incluso, hacer un análisis, para determinar el punto, en el que … Leer más
Si quieres ganar clientes, retenerlos y fidelizarlos, te traemos estrategias de atención al cliente de servicios de estética, que puedes aplicar ya. Porque cuando trabajas por lograr la mejor imagen en las personas, colocas al cliente en primer lugar. Le demuestras su justo valor. No es para menos, pues cuando alguien busca servicios de estética, … Leer más
A veces es más difícil captar un cliente nuevo que mantener uno actual. Habitualmente las empresas centran sus esfuerzos en “mimar” a sus clientes para preservarlo. ¿Cómo lo logran? Pues, teniendo claro qué tipos de clientes tienes. Por ello, establecer los tipos de clientes demuestra que aunque se diga que cada cliente es único, hay … Leer más
¿Necesitas crear una cultura de trabajo colaborativo en la empresa? Si lo estás pensando, ¡te felicito! Y para apoyarte, te presento una guía para fomentar el trabajo colaborativo desde la práctica. Las empresas exitosas de hoy día, de cualquier tipo y tamaño, necesitan equipos de colaboradores que entiendan y apliquen las prácticas de la colaboración … Leer más
¡Utiliza NPS para medir la Satisfacción del Cliente de manera efectiva, rápida y sencilla! Porque el NPS (Net Promoter Score) conocido como puntuación neta del promotor, es un indicador que permite conocer del cliente, si estamos haciendo bien las cosas, a tal punto, que tenga la intención de recomendarlo. Asume este reto que, además, ayudará … Leer más
“Tengo muchas deudas y no puedo pagar” – Es una de las frases más comunes, aún en emprendedores. En este artículo te dejo algunos consejos que pensamos que te puedan ayudar. Las deudas son un detonante de acciones y si sabemos gestionarlas correctamente, pueden ayudarnos a mejorar considerablemente. El ser humano, aprende de exponerse a … Leer más
¿Conoces las Estrategias de Atención al Cliente en Servicios de Salud? Permiten dar a la persona su justo valor, con experiencias satisfactorias al responder a sus necesidades de proteger o mejorar la salud. Antes de nada, te recomiendo que veas este vídeo además de leer este artículo para estar lo mejor informado posible. Con las … Leer más
¿Por qué la satisfacción del cliente es tu verdadero objetivo? La satisfacción del cliente es lo principal para toda empresa o trabajador independiente, porque de esto, depende que se haga fiel y vuelva por más, te recomiende con otros, aumentando los nuevos clientes satisfechos y mucho más. Por eso… ¡es tu verdadero objetivo! ¿Sabes cómo … Leer más
¿Los clientes insatisfechos son tu preocupación? Logra su satisfacción y cámbialos de enemigos a amigos. Porque la satisfacción del cliente es esencial para el éxito, ya seas empresario o trabajes por tu cuenta. Examina los casos de clientes insatisfechos, corrige la situación, para que pasen a ser clientes fieles y hasta te recomienden. Te preguntarás … Leer más
¿Quieres estrategias de atención al cliente para sorprender y deleitar? Sabes que es una manera de demostrar al cliente su justo valor. Y por eso quieres ofrecer experiencias que superen las expectativas, para ganar clientes, retenerlos, multiplicarlos… fidelizarlos. Pues estás en el lugar indicado para conocerlas y adaptarlas, ya sea que trabajes por cuenta propia … Leer más
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