Hacer productos vencedores es posible, ¡gracias a la innovación disruptiva!, la cual la puedes ver en este video y más explicado en este post 🙂
Se trata de una teoría revolucionaria aplicada para muchos de los productos más conocidos en el mercado.
Entonces, hoy verás cómo aplicar el concepto de innovación disruptiva, a partir del trabajo que tratan de hacer las personas con los productos o servicios que adquieren.
De esta forma, podrás subir las ventas en tu negocio alcanzando un posicionamiento ideal.
¿Quieres convertir tus productos en vencedores?
De ser así, no te puedes perder el siguiente contenido:
- En este primer post, te presentaré varios ejemplos para que conozcas distintas experiencias de productos vencedores con innovación disruptiva.
- Después, te explicaré de qué se trata el concepto de disrupción.
- En la segunda parte, te comentaré cómo identificar la competencia transectorial y mucho más.
¿Preparado?
Te traemos una píldora de conocimiento sobre LA INNOVACIÓN DISRUPTIVA, para que tengas la fotografía en la cabeza y la puedas aplicar.
¡Empecemos!
Productos vencedores con innovación disruptiva
En la teoría de la innovación disruptiva, medimos el rendimiento y el tiempo.
Por eso, aquí la clave es conocer el trabajo qué tratan de hacer los clientes con los productos que compran o los servicios que solicitan.
Nos referimos al Jobs to be done.
Veamos algunos ejemplos:
- Si padeces de dolencias en la espalda.
Puedes contratar un servicio de masaje, comprar medicamentos, hacer ejercicios o cambiar el colchón.
¿No es así?
Observa que tienes muchas alternativas de consumo para lograr el trabajo que estás tratando de hacer (aliviar la dolencia de espalda).
¿Cierto?
Veamos otro ejemplo…
- Si quieres despejarte.
Puedes tomar un café, dar una caminata, escuchar música, etc.
- Si buscas guardar recuerdos de tu familia.
Compras una cámara fotográfica o contratas un profesional que grabe un vídeo, entre otras alternativas.
En fin…
¿Notas que cuando compras algún producto o solicitas un servicio, lo haces para cumplir con un trabajo específico?
Lo importante aquí es que comprendas que más allá de los usos evidentes que tienen tales productos o servicios, hay una intencionalidad tras la acción del cliente.
Te cuento otro caso…
- Una persona puede ir a un restaurante.
Pero, la labor de comer la puede realizar en su casa. Entonces, no va al restaurante precisamente para alimentarse.
¿Estás de acuerdo?
Bien…
Digamos que, esta persona puede estar yendo al restaurante porque busca compartir con sus amigos, tener una velada romántica con su pareja o, va a una cena de negocios con un cliente importante o sus socios.
¿Diferencias los competidores de cada producto o servicio?
Continuemos con el caso de la cena de negocios para que lo veas mejor.
Para el restaurante, los competidores serían todos aquellos lugares o medios donde el cliente pudiera cumplir el trabajo de reunirse.
Así, tendríamos por ejemplo: una sesión en la oficina, una videoconferencia o un recorrido con el cliente o con el socio.
Entonces, te preguntarás:
¿En qué se fundamenta esto?
La respuesta es la innovación disruptiva
Tal cómo se expone su autor Clayton Christensen, profesor de la Universidad de Harvard.
Él señala en su libro “El Dilema del Innovador”, que en la innovación disruptiva se pueden diferenciar dos elementos: el rendimiento y el tiempo.
Citemos una de las experiencias más relevantes…
Skype
Esta empresa es una de las favoritas en las telecomunicaciones disponibles de manera gratuita en los ordenadores, al igual que Zoom, y otras.
Con la práctica del teletrabajo, su uso se ha potenciado.
Pero antes de estos gigantes, existió NetMeeting, quien cumplía el mismo rol de Skype, pero en una versión “potenciada” con muchas funciones.
No obstante, observa en la imagen como fue el comportamiento de ambas empresas prestadoras de servicio en el mercado.
La curva roja representa a NetMeeting y la curva verde a Skype.
¿Aprecias en el gráfico lo que ocurrió con estas empresas?
Te comento…
Al inicio, NetMeeting se posicionó rápidamente en un mercado con muchos clientes.
Pero, para mantener ese lugar privilegiado tenía que seguir innovando, para agregar valor a su oferta de servicios.
Y así lo hizo.
Entonces, ¿qué ocurrió?
Pues, NetMeeting incorporó tantas funciones nuevas que terminó haciendo de su producto, un proceso poco práctico para el usuario.
En síntesis, no estaba dando respuesta al trabajo que las personas trataban de hacer.
Que era, tener una conversación fluida y eficiente, por medio de un computador.
¿Si lo ves?
En cambio, ¿qué sucedió con Skype?
Skype inició con una plataforma bastante básica, pero se cercioraron de que los usuarios lograran la comunicación sin coste y sin complicaciones para gestionar la aplicación.
Mientras que NetMeeting, al ofrecer más funcionalidades, hizo que muchos de los clientes se complicaran para operarlo y se cambiaran a la competencia.
Resultado: Skype se enfocó en clientes menos exigentes, que trataban de comunicarse de manera sencilla y versátil.
Y así, siguió creciendo.
Después, diseñó estrategias para los usuarios más exigentes, se igualó con NetMeeting, hasta superarlos.
En conclusión, Skype se posicionó como número uno del mercado, haciendo de su producto un vencedor.
Puedes apreciarlo en la imagen…
Ahora veamos cómo se explica la definición…
Concepto de disrupción
Se refiere a la aparición de aquellos productos y servicios que entran en el mercado, pero se diferencian por ser sencillos y fáciles de usar, generando una disrupción frente a otros negocios del sector.
Por lo general, en la innovación disruptiva, quien está posicionado como el líder, utiliza la innovación incremental.
¿A qué se refiere esto?
Quiere decir que el líder del mercado añade tantas funcionalidades al producto o al servicio, que termina entorpeciendo el trabajo que están tratando de hacer los clientes.
Y cuando aparecen competidores con una oferta más simple, son preferidos por la clientela.
De esto se trata la disrupción.
¿Lo comprendiste?
En síntesis
En esta primera parte te enseñé lo que es la innovación disruptiva.
Referida a la incorporación en el mercado de productos o servicios sencillos y fáciles de usar.
Logrando que el negocio se posicione y supere a la competencia como el caso de Skype y NetMeeting que te comenté.
Hoy pudiste conocer muchos ejemplos de cómo identificar cuál es el trabajo que están tratando de hacer las personas, cuando compran un producto o un servicio (el Jobs to be done).
Ahora bien…
En la segunda parte de este contenido verás cómo identificar la competencia transectorial y mucho más.
Muchas gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
