¿Necesitas saber cómo es el modelo Canvas para una empresa de Responsabilidad Social?
Empecemos por tener claro que el modelo Canvas es una herramienta fundamental para el emprendimiento social y la gestión de la sostenibilidad en las empresas, porque permite a las organizaciones diseñar y desarrollar un modelo de negocio que no solo sea rentable, sino que también genere un impacto positivo en el entorno.
Esto es especialmente relevante en un mundo donde la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) cobra cada vez más importancia.
Pero… ¿Cómo integrar el modelo Canvas en una empresa junto a la responsabilidad social empresarial?
Despejaremos todas tus dudas al presentarte los 9 componente del Modelo Canvas para una empresa de responsabilidad social, y te daremos el ejemplo de una empresa que lo aplicó.
Cada uno de tus pasos en este proceso pueden ser orientados por especialistas en el área como quienes integran el Foro Emprender Fácil.
Te invitamos a dedicar unos minutos a este interesante video sobre el tema:
Modelo Canvas y la RSE
De una manera más descriptiva, te explicamos que el modelo Canvas, creado por Alex Osterwalder, es una plantilla visual, conformada por nueve bloques, que permite a las empresas plasmar de manera sencilla su lienzo de modelo de negocio.
Y la responsabilidad social empresarial se refiere a la obligación de las empresas de actuar en beneficio de la sociedad y el medio ambiente, alineando su propósito social con las necesidades de los grupos de interés.
Entonces, a través del modelo Canvas, las empresas pueden integrar los principios de RSE en su modelo de gestión, para identificar cómo su producto o servicio puede ser sostenible y generar un impacto social positivo.
Es decir, que permite a las organizaciones diseñar modelos de negocio más eficaces y sostenibles.
Así, las empresas pueden no solo asegurar que su negocio funcione, sino también, contribuir a un futuro más sostenible y responsable.
Esto fomenta una generación de modelos de negocio que priorizan no solo la rentabilidad, sino también el bienestar del entorno social y ambiental.
Integración del modelo Canvas para una empresa de responsabilidad social empresarial
Como ya lo mencionamos, el modelo Canvas está conformado por nueve bloques. Estos que incluyen: segmentos de clientes, propuesta de valor, relación con los clientes, canales, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, alianzas clave y estructura de costos.
Y para integrar el modelo Canvas para una empresa de responsabilidad social, te presentamos lo que corresponde hacer para completar cada bloque de la plantilla, aplicándolo además, al caso de la empresa Eco Pro.
Pasos para la implementación del modelo Canvas
Vamos ahora paso a paso:
Paso 1: Crea la propuesta de valor
Para determinar la propuesta de valor, cada organización debe analizar los diferentes ámbitos del canvas y enfocarse en las métricas más relevantes para el negocio.
Para plasmar la propuesta de valor en el modelo Canvas de negocio, es indispensable responder de manera concreta y fácil de entender a la pregunta: ¿Cómo se distingue nuestra oferta en el mercado social?
Esta reflexión te guiará en la creación de modelos de negocio innovadores que generen un impacto positivo.
La propuesta de valor debe ser clara y pertinente, centrándose en los ámbitos del canvas para enfocar la gestión y el impacto social.
Por ejemplo, una propuesta de valor para una empresa de responsabilidad social podría ser: “Ofrecemos productos ecológicos de alta calidad que no solo promueven la salud de nuestros clientes, sino que también apoyan a comunidades locales en su desarrollo sostenible”.
Este enfoque no solo resalta el valor del producto, sino que también enfatiza su contribución a un vector fundamental para la sostenibilidad en la sociedad.
En el caso de Eco Pro, la empresa de RSE que tomamos aquí como referencia, la propuesta de valor está centrada en crear conciencia medioambiental a través de los todos contenidos que generan en la agencia publicitaria.
Paso 2: Realiza la segmentación de clientes
Al momento de hacer la segmentación, esta debe plantearse considerando el impacto positivo en la sociedad, y el desarrollo sostenible.
Entonces, para hacer la segmentación de clientes en el modelo Canvas para una empresa de responsabilidad social, primero debes identificar a los grupos de clientes según sus necesidades y preferencias.
Luego, define las características de cada segmento.
Y a continuación, analiza cómo tu modelo Canvas de la sostenibilidad, puede responder a los desafíos específicos de cada grupo, asegurando que su idea de negocio tenga un enfoque claro y efectivo.
Por último, ajusta tu propuesta de valor para cada segmento, garantizando que tu negocio tenga un impacto significativo en el contexto social y ambiental.
Siguiendo con el caso de Eco Pro, segmento de mercado al cual atienden está definido de manera muy concreta, pues sus clientes son empresas que incluyen en sus objetivos, impactar de manera positiva en el medioambiente con sus productos y servicios.
Paso 3: Define los canales de distribución
Para definir los canales de distribución, es recomendable evaluar las estrategias de entrega más adecuadas al producto o servicio.
Como el enfoque de este modelo es dinámico, nos permite ajustar nuestras tácticas y mejorar continuamente la efectividad de nuestros canales.
Así, podemos garantizar que nuestra empresa no solo sea viable económicamente, sino que también contribuya de forma positiva a la sociedad.
Ejemplos de estos canales incluyen plataformas digitales, asociaciones con ONGs, y redes comunitarias, todos ellos alineados con el compromiso de sostenibilidad resumida en un lienzo.
Al basarnos en este modelo dinámico, se pueden identificar estrategias efectivas para conectar con los usuarios y generar un impacto positivo en la sociedad. Tal y como lo ha hecho Eco Pro, al sustentar su trabajo en plataformas digitales.
Paso 4: Establece la forma de relación con clientes
La clave del modelo de negocio radica en identificar cómo vamos a interactuar con nuestros clientes y qué valor social les ofreceremos.
Para plasmar la relación con clientes en la plantilla del modelo Canvas para una empresa de responsabilidad social corporativa, se debe considerar lo siguiente: identificar los tipos de relaciones que se establecerán (personalizadas, automatizadas), definir los canales de comunicación y servicio al cliente, y establecer cómo se captará y mantendrá la lealtad del cliente.
Además, es útil incluir como será la interacción con los clientes y cómo se generará un valor social que resuene con su misión.
Un ejemplo de cómo se aplica la relación con clientes en la plantilla del modelo Canvas para una empresa de responsabilidad social, podría ser el desarrollo de programas de fidelización, que no solo recompensen a los clientes, sino que también contribuyan a causas sociales, tal y como lo hacen en la empresa Eco Pro.
Esto no solo fortalece la lealtad del cliente, sino que también crea un impacto positivo en la comunidad, alineándose con los principios del modelo.
Paso 5: Diferencia las fuentes de ingresos
En el modelo de negocio propuesto por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, las fuentes de ingresos son un componente esencial que define cómo una empresa genera dinero.
En el contexto de una empresa de responsabilidad social, estas fuentes pueden ser diversas y varían según el tipo de empresa.
Utilizando el método canvas, se puede hacer un modelo que refleje las estrategias específicas para monetizar los servicios o productos ofrecidos,
Basados en este modelo dinámico, procede a identificar las oportunidades de ingreso teniendo en cuenta que se alineen con la misión social de la empresa.
Entre las posibles fuentes de ingresos en el canvas para una empresa de responsabilidad social, se encuentran: la venta de productos éticos, donaciones, subvenciones gubernamentales, servicios de consultoría, y colaboraciones con otras organizaciones.
Para el caso de Eco Pro, la principal fuente de ingresos se basa en implementar marketing digital para atraer a clientes que valoran la sostenibilidad y el impacto social.
A futuro, incluirán opciones formativas en línea, para diferentes tipos de organizaciones a fin de continuar creando conciencia medioambiental.
Al utilizar el lean canvas, se pueden diseñar plantillas gratuitas que faciliten el diálogo con los grupos de interés, optimizando así el lienzo del modelo y su potencial de ingresos.
Paso 6: Especifica los recursos clave
En este modelo de negocio social, el paso 6 consiste en determinar los recursos clave que permitirán el éxito de la iniciativa.
Los recursos clave en el modelo Canvas para una empresa de responsabilidad social incluyen el capital humano, las alianzas estratégicas, la infraestructura tecnológica y los recursos financieros.
Estos elementos son esenciales para la operación y el crecimiento sostenible de la empresa, especialmente en un entorno cada vez más complejo y vertiginoso.
Destacamos además, que se deben establecer indicadores para medir el impacto, y así evaluar la efectividad de las iniciativas, al igual que su contribución al bienestar social, en comparación con una empresa tradicional.
En el caso de Eco Pro, son recursos clave los socios que la crearon y el personal que les apoya, la empresas que atienden y están alineadas con sus objetivos, la digitalización y los recursos financieros procedentes de diferentes fuentes.
Adicionalmente, han establecido indicadores que les permiten conocer la penetración que como empresa de RSE van teniendo, al sumar progresivamente, empresas interesadas en el impacto positivo al mediambiente.
Paso 7: Menciona las actividades clave
Al utilizar el modelo Canvas para crear el diseño del modelo de negocio, se identifican estas actividades esenciales que permiten a la empresa atender a las necesidades de un desarrollo sostenible.
Al partir de ello, se despliegan acciones concretas que contribuyen a enfocar la gestión sostenible y a fortalecer el sistema relacional de la empresa.
Toma en cuenta que las actividades clave pueden influir en el impacto de la compañía y la generación de valor.
Por lo tanto, es imperativo identificar y desarrollar actividades que no solo generen beneficios económicos, sino que también responden a las expectativas sociales y ambientales.
A partir de ello, se despliegan estrategias para enfocar la gestión sostenible y fortalecer el sistema relacional con la comunidad.
Asume este reto como parte de la gestión sostenible, lo que a su vez incide positivamente en el impacto de la compañía y la generación de valor en un entorno complejo de forma vertiginosa.
Las actividades clave en el modelo Canvas para una empresa de responsabilidad social podrían incluir: la implementación de programas de educación ambiental, la creación de alianzas con organizaciones locales y la promoción de prácticas comerciales éticas. Todas estas actividades las ha incluido en su modelo Canvas la empresa Eco Pro.
Paso 8: Enlista los socios clave
El paso 8 se centra en los socios clave, quienes son fundamentales para alcanzar el propósito de la organización.
Estos socios clave pueden incluir ONGs, empresas colaboradoras, comunidades locales y gobiernos, todos trabajando juntos para abordar un reto como parte del propósito social.
Para identificar a estos aliados es esencial conocer nuestra propuesta de valor y cómo podemos atraer a los clientes al atender sus necesidades.
Los creadores del modelo, Alex Osterwalder e Yves Pigneur, enfatizan que “el mapa no es el territorio”, lo cual nos recuerda que debemos adaptarnos a las demandas cambiantes.
Por lo tanto, la búsqueda de ser mejores para el mundo y la búsqueda de sinergias efectivas con nuestros socios clave son pasos determinantes en este camino.
El hecho de ser una empresa basada en lo digital, favorece a Eco Pro, al establecer alianzas con empresas de toda España, país en donde está radicada, y a la vez le permite trascender fronteras al aliarse con organizaciones no gubernamentales, empresas pública y privadas, alineadas con la protección medioambiental.
Paso 9: Formula la estructura de costos
En el contexto de una empresa de responsabilidad social, la estructura de costos en el modelo Canvas incluye gastos relacionados con la implementación de prácticas sostenibles, programas comunitarios, y la creación de impacto social.
La estructura de costos en el modelo Canvas para una empresa de responsabilidad social se compone de varios elementos esenciales.
Es esencial incluir: 1) costos de colaboración, 2) costos operativos, 3) costos de marketing y 4) costos de desarrollo sostenible. Estos elementos son base para una empresa que busca impactar positivamente en la sociedad.
Dentro de estos, puedes integrar lo relacionado con los costos asociados a la creación de iniciativas sostenibles, y la implementación de prácticas responsables.
Esto incluye inversiones en formación y desarrollo, así como la adquisición de materiales que sean respetuosos con el medio ambiente.
Asimismo, es importante considerar los costos de colaboración con socios clave, quienes aportan recursos y conocimientos para mejorar el impacto social de la organización.
Eco Pro es una empresa digital. En su estructura de costos incluyen principalmente recursos humanos e infraestructura tecnológica, servicios de electricidad e internet, contabilidad, asesoría legal, alojamiento, software, entre otros.
Al diseñar el modelo Canvas para una empresa de responsabilidad social, debemos ser flexibles y estar listos para ajustar nuestras estrategias.
Por lo tanto, el lienzo que resulte al cumplir con cada uno de los pasos presentados, representa un punto de partida, ajustable a las necesidades cambiantes.
Desafíos en la integración de RSE en el modelo Canvas
Es momento de analizar cómo se puede concretar la integración de la responsabilidad social empresarial en el modelo Canvas, para obsevar varios desafíos que se pueden presentar.
En primer lugar, es fundamental entender canvas es un modelo que permite visualizar y desarrollar un modelo de negocio de manera efectiva, actuando como una herramienta de gestión que simplifica la organización y la búsqueda de valor.
Sin embargo, al intentar incorporar la RSE, muchas organizaciones enfrentan la dificultad de alinear sus objetivos sociales con las necesidades de los clientes, lo cual puede ser un proceso complejo y desafiante.
Otro reto importante es la adaptación a las demandas cambiantes del mercado, donde la sostenibilidad y la ética juegan un papel cada vez más relevante.
Sabiendo que el mapa del modelo Canvas debe reflejar estos valores, es esencial contar con una guía para el camino, que permita a las empresas integrar efectivamente la RSE, garantizando así un impacto positivo tanto en la sociedad como en los resultados financieros.
Conclusiones
Como pudiste leer, el modelo Canvas se ha convertido en una herramienta clave para las empresas sociales, permitiéndoles desarrollar un modelo de negocio que se alinee con sus valores de responsabilidad social.
Y su importancia se refleja en que este enfoque visual permite identificar y estructurar los componentes esenciales de una empresa social.
Las empresas sociales pueden beneficiarse del modelo Canvas, porque:
Primero, permite una mejor adaptación a las demandas del mercado, facilitando la identificación de oportunidades que generan impacto social.
Segundo, fomenta la colaboración entre diversos actores, promoviendo la creación de valor compartido.
Finalmente, ayuda a las empresas sociales a articular su misión y visión de manera clara, lo que fortalece su propuesta de valor en un contexto competitivo.
Adopta el modelo Canvas para tu empresa de responsabilidad social, y acierta con el respaldo de conocedores de este enfoque, con quienes puedes intercambiar ideas, mientras desarrollas tu modelo. Ya sabes que puedes ubicarlos en el Foro Emprender Fácil.
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
