JM Sports es una fábrica especializada en ropa deportiva que busca expandir su negocio a través de un modelo Canvas bien estructurado.
El objetivo: Modelo Canvas para JM Sports es definir los principales componentes del negocio, como propuesta de valor, segmentos de clientes, canales de distribución y fuentes de ingresos.
Esto permitirá a JM Sports mapear de forma visual su modelo actual y encontrar áreas de mejora.
Un Canvas bien desarrollado es esencial para cualquier empresa, ya que proporciona una hoja de ruta para crecimiento.
Al respecto, te dejo este importante vídeo, donde expongo el tema:
En el caso de JM Sports, guiará decisiones clave como expansión a nuevos mercados, desarrollo de productos y optimización de procesos.
Implementar un Modelo Canvas será un paso estratégico para que JM Sports purifique y cristalice su visión de negocio.
Modelo de negocio Canvas: ¿Qué es y cuáles son sus ventajas?
El modelo de negocio Canvas, llamado también por su nombre oficial Business Model Canvas, es una plantilla creada por Osterwalder y Pigneur para desarrollar el análisis estratégico de una empresa.
En otras palabras, se trata de una herramienta que ayuda a plasmar la dirección de un negocio y sus bases; y hasta permite pensar en el largo plazo o hasta dónde puede llegar.
En sí consta de una plantilla compuesta por 9 bloques o casillas, que representan cada una de las actividades que debe ejecutar una empresa para definir su funcionamiento.
Vista del modelo de negocio Canvas con sus 9 bloques para determinar la gestión estratégica de una empresa, que facilita su estudio y edición de forma organizada.
Los 9 bloques del modelo de negocio Canvas son:
- B1: propuesta de valor.
- B2: segmento de clientes.
- B3: canales.
- B4: relación con los clientes.
- B5: fuente de ingresos.
- B6: recursos clave.
- B7: actividades clave.
- B8: socios clave.
- B9: estructura de costes.
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¿Cuáles son las ventajas del modelo de negocio Canvas?
Entre las principales ventajas del Canvas tenemos:
- Te permite plasmar toda tu idea de negocio en una sola hoja.
- Funciona tanto para empresas existentes como en negocios salientes.
- Perspectiva general de la gestión estratégica.
- Ideal para empresarios y emprendedores “primerizos”.
- Te ayuda a interpretar las experiencias que surgen de la relación con el cliente.
- Motivación para innovar y ser original.
Aplicación del modelo Canvas para JM Sports
Vamos a proceder a evaluar cada uno de estos bloques para la empresa JM Sports y así conocer cuál es su idea de negocio, sus objetivos, su visión y sus estrategias para conquistar al público.
Primer bloque: propuesta de valor
Este es el bloque donde tenemos que describir el producto o la idea de negocio. Sin embargo, el verdadero propósito de este bloque es explicar qué necesidad o problema resuelve el producto.
Para saber qué hará de JM Sports una empresa diferente en la industria, es necesario responder a unas cuantas preguntas. Así pues, vamos a aplicar un breve cuestionario a su dueño, Juan Méndez, y así conocer cuál es su propuesta de valor:
- P1: ¿qué hará JM Sports para diferenciarse entre los demás? – Juan nos respondió que sus diseños van a centrarse en diferentes aspectos de la cultura “millennial”, como el arte y la música. Inspirado por muchas ideas creativas, JM Sports será un fabricante de franelas, bolsos, chaquetas y ropa deportiva.
- P2: ¿en qué destacarás del resto? – Juan planea crear su propia marca, llamada Franelas JM. Crear una marca implica que va a definir un estilo propio, novedoso y original. Ser fabricante le permitirá ofrecer algo completamente nuevo. Un producto fresco, exclusivo, de buena calidad y que además estará disponible a un buen precio.
- P3: ¿qué es lo que te hace único en tu estilo? – JM Sports y la marca Franelas JM contarán con diseños influenciados por distintos elementos, característicos en la Generación Y. Aunque la principal motivación será el rock y el arte, los diseños también harán referencia (aunque de forma más discreta) a la identidad cultural, la tecnología, la expresión individual, política, literatura, cine, entre otros aspectos.
Conclusión de la propuesta de valor de JM Sports
En JM Sports haremos ropa con diseños únicos, deportivos, originales, divertidos y llenos de expresión. Con mi producto buscaré satisfacer esa necesidad de los jóvenes por manifestar su personalidad, sus gustos y su estilo a través de la ropa.
Juan Méndez.
Segundo bloque: segmento de clientes
Los clientes son la base de todo modelo de negocio, es muy importante tener bien claro cuál es el público objetivo.
Este segundo bloque hace referencia a la segmentación de clientes, es decir, a su clasificación. Toda buena estrategia de marketing debe contar con una visión y segmentación de clientes.
Para completar este bloque del modelo de negocio Canvas de JM Sports, debemos responder dos preguntas:
- ¿Cuáles segmentos de los clientes son los más importantes?; y
- ¿Cuál es el público al que va dirigido el producto?
El segundo punto para Juan está bastante claro: sus diseños van dirigidos a hombres y mujeres, entre los 16 y 30 años de edad.
Respecto a los segmentos de los clientes, sabemos que existen varias alternativas. Con el canal tradicional, podemos realizar un estudio demográfico para intentar descubrir al cliente objetivo.
Sin embargo, dado que Juan ha recibido varios pedidos antes de formalizar su empresa, ha optado por una estrategia más moderna: estudiar el perfil de sus clientes actuales y buscar similitudes en el público.
¿Por qué basarse en un perfil actual para buscar clientes nuevos? Porque esas razones que han tenido los clientes de Juan Méndez para escoger su producto, posiblemente las tengan otras personas.
Así pues, la segmentación de clientes de JM Sports es la siguiente: personas entre 16 y 30 años de edad con gusto por el rock y el arte, y deportistas de la comunidad.
Tercer bloque: canales
Cuando hablamos de los canales, nos referimos a todas esos medios o instrumentos que usaremos para entregar nuestra propuesta de valor al cliente.
Juan tiene en mente diferentes canales para dar a conocer su producto y hacerlo llegar a su público objetivo.
- Uno de ellos es colocar stands en eventos musicales y deportivos.
Juan tiene amigos músicos que quieren crear campañas para publicitar la marca Franelas JM.
Además, también hay unos cuantos eventos universitarios en los que va a estar presente.
- Por lógica, JM Sports contará con una tienda física.
Al comienzo, estará en el garaje de la casa de Juan.
Pero cuando el negocio vaya creciendo, quiere ampliar el local y distribuir su producto a diferentes ciudades.
- Otra forma de darse a conocer serán las redes sociales, donde Juan publicará sus diseños.
Incluso quizás pueda abrir una tienda online en el futuro.
Cuarto bloque: relación con los clientes
En general, se trata de la relación que establece la empresa con sus clientes.
Juan sabe que un cliente feliz se puede convertir en dos, en tres, y continuar así hasta expandirse.
Pero, así como se propagan las buenas opiniones, también lo hacen las malas. Juan planea prestarle mucha atención a la “media participada” de su empresa en su comunidad por internet.
Está convencido de que si logra mantener opiniones y reseñas positivas respecto a su producto, serán sus propios clientes quiénes lo ayuden a conseguir otros nuevos.
También, quiere usar un CRM. Una vez que haya registrado todos los clientes que pueda, creará la campaña comercial “Concierto JM”.
Al abrir las puertas de su tienda física, informará la apertura en diferentes medios, como email y redes sociales.
Para resumir, su relación con los clientes se centrará en campañas comerciales, su tienda física y su comunidad online.
Quinto bloque: fuentes de ingreso
Una de las preguntas que Juan debe hacerse es: ¿Qué precio está dispuesto a pagar cada segmento de mercado y qué medios prefiere?
Un negocio puede utilizar varios tipos de transacciones:
- Una son las individuales, derivadas de los pagos puntuales de los clientes.
- Otra, las recurrentes, derivadas de pagos periódicos como suscripciones y cuotas mensuales.
En el caso de JM Sports, serán los pagos puntuales el principal medio o fuente de ingreso. Juan aceptará pagos en efectivo y por tarjetas bancarias de crédito y débito.
Respecto al mecanismo de fijación de precios, Juan se basará en variables básicas, relacionadas con los costes y la competencia directa.
“En la medida en que mi negocio vaya creciendo, quiero brindarle a mis clientes más variedad de métodos de pago. Quiero que todos se sientan a gusto”. Juan M.
Sexto bloque del modelo canvas para JM Sports: recursos clave
Los recursos clave son los que permiten crear y ofrecer la propuesta de valor, crear relaciones con los segmentos de mercado y generar ingresos.
Hablamos de recursos humanos, económicos, físicos e intelectuales. Pueden ser propiedad de la empresa, ser obtenidos a través de un socio o alquilados.
En el caso de JM Sport, los principales recursos utilizados son los físicos, los humanos y los tecnológicos:
- Humanos: al tratarse de una empresa de diseños, el capital humano juega un papel importante. La creatividad de Juan será la protagonista, mientras que el personal encargado de la confección contará con la habilidad que se necesita para fabricar la propuesta de valor que JM Sports promete.
- Físicos: hablamos de todos los activos físicos que usará JM Sports, como su fábrica, las máquinas para confeccionar las prendas, la materia prima para llevar a cabo los diseños, las telas, entre otros. Además de la tienda.
- Tecnológicos: son parte de los recursos tangibles e intangibles de una empresa. Juan va a contar con algunos de estos recursos, como programas de diseño, redes sociales y un CRM para gestionar su relación con los clientes.
Séptimo bloque del modelo canvas para JM Sports: Actividades clave
En este bloque estudiamos esa serie de actividades cruciales que debe realizar JM Sports para funcionar.
Es claro que estas actividades determinan el éxito de las empresas, y que, como cada negocio es distinto, varían según el modelo.
Sin embargo, podemos clasificarlas en 3 categorías: producción, resolución de problemas y plataforma/red.
- Producción: JM Sports es una empresa fabricante, es decir, que la manufactura es un área vital. La intención de Juan es centrarse más en la calidad que en la cantidad. Para lograrlo, tendrá buenos equipos y materiales. La aceptación de pedidos y la producción será ajustada a la capacidad de los empleados. De esta forma, espera evitar retrasos en los pedidos o defectos en las prendas.
- Resolución de problemas: esta es otra de las actividades clave que Juan va a realizar en JM Sports. ¿Por qué? Porque uno de sus objetivos es crear diseños personalizados que se ajusten a los gustos y estilo del cliente. Este tipo de asesoría hará que los clientes se sientan más cómodos y estén dispuestos a pagar el precio de la propuesta de valor.
En el caso de JM Sports, son claves el diseño y la confección. Estas actividades contarán con recursos, buenas prácticas, herramientas y tecnología, para asegurar la calidad esperada.
Octavo bloque modelo canvas para JM Sports: Socios clave
Es muy difícil tener éxito si no existen asociaciones clave. Por lo general, la red de socios y proveedores de una empresa contribuye a su buen funcionamiento y a potenciar el modelo de negocio.
Gracias a estas alianzas, las empresas como JM Sports pueden disminuir riesgos y adquirir recursos con más facilidad.
Las asociaciones clave se agrupan de la siguiente forma:
- Alianzas clave entre empresas no competidoras.
- Alianzas estratégicas entre empresas competidoras.
- Joint ventures. Empresas conjuntas que crean nuevos negocios.
- Relación cliente-proveedor que garantice suministros.
Claramente, en el caso de JM Sports, la asociación que quiere aplicar Juan es la relación cliente-proveedor.
Él sabe que en los equipos deportivos, eventos musicales y tiendas particulares (sobre todo de ropa deportiva) es donde se encuentran la mayoría de sus clientes.
Por esta razón, sus socios clave serán los proveedores, equipos de fútbol y negocios deportivos.
Noveno bloque: estructura de costes
La estructura de costes se refiere a todos esos costes implicados al emprender un modelo de negocio.
Debemos aclarar que tanto la creación como la entrega de la propuesta de valor tiene un coste. Además, también se debe tomar en cuenta el mantenimiento de la relación con los clientes.
Existen dos clases de estructuras: según costes y según el valor. Conociendo las diferencias entre una estructura y otra, es sencillo concluir que JM Sports se basará en los costes.
Cuando un modelo de negocio se basa en los costes, su objetivo es reducir los gastos tanto como sea posible, mientras que los de valor no toman como prioridad los costes, sino la creación de valor.
Su estructura se compone de costes fijos (que no cambian en función del volumen) y costes variables (proporcionales al volumen).
En general, se basará en la compra de todos los activos, compra de materia prima, pago de personal, pago de impuestos y servicios públicos, entre otros.
¡Y con esto hemos terminado el lienzo de JM Sports!
Gracias a la herramienta Canvas, podemos observar las 9 principales áreas de JM Sports en una sola hoja.
Para cerrar…
En fin, desarrollar un Modelo Canvas ha sido una experiencia muy enriquecedora para definir la estrategia de negocio de JM Sports.
Al delinear los 9 componentes clave del Canvas, ahora se tiene una vista 360 grados de todos los elementos que conforman este negocio.
El proceso nos obligó a pensar detenidamente en los clientes, propuesta de valor, canales, fuentes de ingreso, recursos, actividades, socios y estructura de costos.
Identificamos tanto fortalezas como áreas de oportunidad. El Canvas será una guía invaluable para la toma de decisiones y permitirá ejecutar estrategias de manera focalizada.
Seguiremos revisando y optimizando nuestro modelo Canvas de forma periódica, ya que entendemos que es un documento vivo que debe adaptarse a nuevas circunstancias.
El haber desarrollado este Canvas marca un nuevo capítulo para el crecimiento de JM Sports.
Y, si deseas ampliar tus conocimientos sobre modelo CANVAS en emprendimientos de este sector, te recomiendo leer el post: Modelo CANVAS de una empresa de comercialización.
Aprender de los demás es clave para el éxito. Publica tu modelo canvas en el foro de Emprender Fácil y ve cómo otros emprendedores están estructurando sus negocios.
Gracias por leernos.
