Canvas es una herramienta estratégica que permite visualizar y diseñar un modelo de negocio, lo cual resulta adecuado para el caso de una clínica dental.
Este lienzo facilita la descripción de cada uno de los componentes del negocio, y para que aprendas a desarrollarlo, te presentamos el Modelo Canvas para un consultorio odontológico, sus elementos en forma detallada y su importancia, enseñándote cómo aplicarlo con un ejemplo particular.
Su base es una plantilla sencilla de completar, sin embargo, desde ya, puedes contar con el respaldo de los expertos del Foro Emprender Fácil, dispuestos a recibir dudas y entregar las orientaciones que necesites. Solo tienes que suscribirte para interactuar.
En el siguiente vídeo explicativo, abordaremos en detalle el Modelo Canvas, y cómo cada uno de sus componentes se interrelacionan para construir un negocio sólido.
Importancia del Modelo Canvas para un consultorio Odontológico
Como pudiste observar en el vídeo, la importancia del Modelo Canvas radica en su capacidad hacer visible cada uno de los elementos de un negocio, ya sea que esté empezando o esté en marcha.
En este último caso, permite transformar cualquier negocio, mediante la planificación y la implementación de estrategias, considerando cada uno de los elementos que conforman el lienzo, concebido por Alexander Osterwalder.
Otro aspecto importante de resaltar, es que allí se plasma la información de manera organizada, en una plantilla o lienzo de modelo, como se le conoce.
De tal modo que, facilita visualizar y organizar los nueve elementos esenciales de un negocio.
Entonces, para el caso de un consultorio dental, se puede avanzar incluyendo la propuesta de valor única que la clínica ofrece a sus pacientes.
Al establecer un enfoque claro, se puede personalizar la atención para satisfacer las necesidades de personas que buscan tratamientos específicos, a la vez que se puede aumentar el número de visitas y conseguir la fidelización de los pacientes, lo cual resulta en un flujo de trabajo más continuo y seguro.
Además, permite identificar socios clave, como proveedores de equipos y materiales, y brindar un servicio más integral.
Veamos entonces cuáles son los elementos del modelo Canvas:
Elementos del Modelo Canvas
Los elementos clave del Modelo Canvas incluyen: la propuesta de valor, los segmentos de clientes que se van a atender, los canales para llegar a ellos, las relaciones con los clientes, las fuentes de ingresos, los recursos clave, así como también, sus actividades clave y socios clave para el negocio. No puede faltar lo correspondiente a la estructura de costos de un consultorio dental.
Cada uno de estos elementos juega un papel esencial en la creación de un negocio operativo y exitoso.
Aplicando los componentes del Modelo Canvas para un consultorio odontológico
Desarrollaremos este ejemplo del Modelo Canvas para un consultorio odontológico, aplicándolo al caso de la Clínica El Diamante.
Se trata de un centro de salud dental, que atiende a pacientes de todas las edades.
Para ponerte en contexto, te dejo la siguiente infografía:
Pasemos a profundizar cada elemento del modelo Canvas.
Propuesta de valor en un consultorio odontológico
La propuesta de valor del consultorio odontológico de Juan Jiménez, se centra en ofrecer una gama completa de servicios, desde odontología preventiva hasta cirugía oral y maxilofacial. Tratamientos que se compromete a brindar con la excelencia y la atención al cliente adecuada, tras realizar un diagnóstico profundo de cada caso.
Jiménez, ofrece instalaciones equipadas con tecnología de punta, para garantizar un servicio de superior.
En resumen, la propuesta de valor, en este caso, se puede expresar así:
“Nuestra prioridad es ofrecer un servicio con enfoque en la atención exclusiva, personalizada y familiar”.
Segmentos de clientes: tipos de pacientes
En el modelo Canvas para un consultorio odontológico, el segmento de clientes se puede especializar en diversas áreas, ya que atiende a toda la familia, buscando atraer a pacientes que requieren de un servicio dental que ofrezca tratamientos innovadores.
Jiménez, en su clínica El Diamante, se enfoca en proporcionar atención de calidad, lo que permite implementar estrategias comerciales efectivas para atraer a nuevos pacientes.
Previamente, se ha analizado el mercado y se han identificado diferentes grupos de clientes, con edades diferentes, todos con necesidades específicas según sus características.
Esto permite equilibrar la oferta de servicios y personalizar la atención, asegurando que cada paciente reciba la atención que requiere. Al centrarse en estos segmentos, el consultorio puede maximizar su impacto y la satisfacción del cliente.
Canales de comunicación y distribución
En el contexto de un consultorio odontológico, los canales de comunicación y distribución son esenciales para conectar con los pacientes y garantizar un servicio eficaz.
La integración de redes sociales y aplicaciones móviles puede facilitar la comunicación directa entre el consultorio y sus pacientes. La idea es crear un vínculo más cercano, que fomente la lealtad y optimice la experiencia del paciente.
Además, enviar información relevante, como recordatorios de citas y consejos de salud bucal, es una propuesta para mejorar la experiencia del paciente.
De igual forma se proponen implementar estrategias innovadoras que permitan a los pacientes acceder fácilmente a los servicios ofrecidos. Estas estrategias podrían provenir de un enfoque estético en la presentación de la información, utilizando plataformas digitales que sean visualmente atractivas y fáciles de navegar.
Relaciones con los clientes en la odontología
En el módulo de relaciones con los clientes dentro del modelo Canvas, se debe considerar cómo construir la confianza y la lealtad de los pacientes, asegurando que cada visita sea única y satisfactoria.
La propuesta en el caso de la Clínica El Diamante, se centra en la atención personalizada y la tecnología.
Por eso, el odontólogo Jiménez considera esencial fomentar un ambiente acogedor, donde los pacientes se sientan cómodos y valorados.
Un enfoque centrado en el paciente no solo mejora la experiencia, sino que también promueve la recomendación boca a boca, ideal en el caso de los servicios profesionales en odontología.
Además, propone integrar herramientas digitales que faciliten la gestión de citas y el seguimiento de tratamientos, lo que permitirá a ofrecer un servicio más eficiente y orientado al paciente.
Fuentes de ingresos para un consultorio dental
Las fuentes de ingresos para un consultorio dental son fundamentales para asegurar su sostenibilidad y crecimiento del mismo.
Y con el modelo Canvas, se pueden identificar diversas formas de generar ingresos.
La prestación de servicios dentales como limpiezas, tratamientos de ortodoncia y cirugía oral son la base principal. Además, la venta de productos dentales, puede ser una fuente complementaria.
Del mismo modo, se puede explorar la implementación de planes de financiamiento y suscripciones para tratamientos prolongados, lo que atraerá a más pacientes.
Otra opción podría incluir talleres educativos o charlas sobre salud dental, creando una nueva vía de ingresos y fortaleciendo la relación con la comunidad.
Así, diversificar las fuentes de ingresos no solo beneficiará al consultorio, sino que también mejorará la salud dental de los pacientes.
Recursos clave necesarios para el consultorio
En primer lugar, está el personal, es decir, el odontólogo Jiménez, un asistente dental, los equipos odontológicos, y medios de promoción como redes sociales y una página web atractiva y funcional, que no solo sirva como plataforma informativa, sino también como un medio para captar pacientes potenciales.
Por otro lado, se puede considerar un recurso clave, el realizar encuestas para conocer las necesidades y expectativas de nuestro mercado objetivo.
Patrocinar eventos comunitarios, permitirá como elemento clave, ampliar la visibilidad de la clínica, y atraer más pacientes.
Finalmente en este punto, se puede incluir un folleto informativo sobre los servicios odontológicos que ofrece la clínica, lo cual contribuirá a fortalecer la presencia en la mente de la comunidad.
Actividades clave para un consultorio odontológico
Las actividades clave que aseguran el buen funcionamiento y la satisfacción del paciente odontológico pueden estar orientadas: llevar un registro de las historias clínicas y tratamientos para el seguimiento de cada paciente, y la atención personalizada de calidad. Las recomendaciones a los pacientes contribuirán a una mejor relación, creando confianza y fidelización.
Sigue como actividades clave, las relacionadas con la promoción del consultorio, y por último, la implementación oportuna de nuevas tecnologías y técnicas de tratamiento.
Socios y alianzas estratégicas para un consultorio odontológico
Para potenciar el crecimiento y la calidad del servicio son parte de la sociedad y alianza estratégica, el contar con proveedores de equipos e insumos dentales de alta calidad.
De igual modo puede ser clave la alianza con administradores de redes sociales, y hasta influencers para la promoción de los servicios del consultorio odontológico.
Estructura de costos de un consultorio odontológico
Para asegurar su viabilidad y sostenibilidad en el futuro, se deben considerar los costos fijos, los cuales incluyen el alquiler del local, los servicios públicos y los salarios del personal.
Por otro lado, los costos variables abarcan los insumos dentales, el mantenimiento de equipos y la formación continua del personal.
No se pueden quedar fuera los costos de promoción y publicidad, así como también, las obligaciones tributarias.
Beneficios de utilizar el Modelo Canvas en un consultorio odontológico
En primer lugar, permite a los odontólogos tener una visión clara y estructurada de su práctica, facilitando la identificación de oportunidades y áreas de mejora.
A través de sus nueve bloques, el modelo ayuda a definir los segmentos de clientes, las propuestas de valor y las fuentes de ingresos, lo que resulta en una mejor comprensión del mercado y del servicio que se brindará a los pacientes.
Además, el Modelo Canvas promueve una comunicación efectiva dentro del equipo de trabajo. Al tener un marco visual, todos los miembros pueden estar alineados en los objetivos y estrategias, lo que contribuye a un ambiente laboral más colaborativo.
Esto es crucial en un consultorio, donde la atención al paciente y el trabajo en equipo son esenciales para brindar un servicio de calidad.
Conclusiones
Al implementar el modelo Canvas para un consultorio odontológico, se cuenta con una herramienta visual que permite centrarnos en las áreas clave que contribuyen a optimizar la experiencia del paciente, atraer a otros pacientes, y gestionar con acierto este tipo de empresa de servicio de salud.
Cada uno de los bloques del modelo Canvas para un consultorio odontológico, bien definidos, contribuyen a mantener un servicio sostenible y exitoso a largo plazo.
Y, te dejo esta lectura recomendada: Modelo Canvas para Empresas de Servicios + Ejemplos.
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
