La imagen de marca o “branding” es el conjunto de percepciones que una persona tiene sobre una marca de un producto y/o servicio.
Por ello, si eres un emprendedor que se encuentra en las etapas iniciales de un negocio, o un empresario que lleva tiempo con una empresa, y, desea innovar en productos y/o servicios, es bueno que conozcas los detalles sobre el tema.
Esta imagen no solo se compone por los atributos y cualidades de la marca en sí, sino, también, por la experiencia que el consumidor tiene al interactuar con ella.
También, se refiere al conjunto de símbolos, colores y diseño que se utilizan para comunicar su identidad visual y emocional.
El fin de este post, es que tengas los conocimientos para que desarrolles una imagen de marca positiva, fuerte y bien construida.
Así, tendrás la clave para identificar el producto y/o servicio de tu negocio.
Sin más, iniciemos…
Imagen de marca: ¿Qué es exactamente?
En términos simples, se refiere al conjunto de elementos que conforman la percepción que los consumidores tienen de una marca de una empresa, donde va implícito tanto los productos y servicios.
Esta percepción se compone de un conjunto de elementos tangibles e intangibles, tales como:
En definitiva, se compone de un conjunto de elementos que trascienden la simple presencia física de la marca.
Y, se relacionan con la forma en que la empresa es percibida por sus clientes y el público en general.
Es por ello, que, la construcción de una imagen de marca sólida es una tarea fundamental en el crecimiento y consolidación de cualquier empresa; y, de lo que esta quiere transmitir a los consumidores.
La imagen de marca: ¿Por qué es tan importante y para que sirve?
Debes tener en cuenta que una buena imagen no se trata solamente de tener un logo atractivo, sino que la marca debe tener la percepción que los clientes tienen de tu empresa y de tu reputación.
Así, que si te estás iniciando en el mundo de los negocios, es indispensable que puedas crear una imagen que transmita los valores con los que quieres iniciar tu empresa.
Además, puede persuadir a los clientes a elegir tu empresa en lugar de la competencia.
Pues, ya que les da la sensación de que están comprando algo de calidad y confiable.
También, te puede ayudar a construir esa lealtad con los clientes, y futuros prospectos, generando un sentimiento de identificación y confianza con la empresa.
Por otro lado, una mala imagen de marca puede alejar a los clientes y hacer que la empresa pierda credibilidad.
Por lo tanto, es muy importante para determinada empresa tener una excelente imagen de marca; puesto que, a la hora de construir la percepción, esto puede ser la clave para los logros y el crecimiento en el futuro.
Es decir, puedes generar esa confianza y credibilidad entre los potenciales clientes.
A continuación , te invito a leer nuestro post: ¿Para qué sirve la imagen de marca? Descubrirás para que sirve, por qué es importante y cómo aprovechar las ventajas para tu negocio.
Ahora, pasemos a ver las…
Características de la imagen de marca
Te recuerdo que la imagen de marca genera la percepción que tienen los consumidores sobre una empresa y sus productos o servicios.
Esta percepción se va conformando a lo largo del tiempo, gracias a las experiencias y emociones que el público tiene con la marca.
Y, para que una empresa tenga una imagen de marca exitosa, es necesario que la percepción que se tiene de ella sea coherente con los valores y la personalidad que la compañía quiere transmitir.
Estos tres elementos que conforman las características de la imagen de marca te ayudarán a construir la imagen que deseas para tu negocio.
En fin, la empresa quiere que su imagen de marca sea consistente en todas las plataformas y canales, que sea auténtica, refleje su identidad de marca y que sea relevante para su público objetivo.
Y, para que conozcas la diferencia entre la identidad y la imagen de marca, te dejo el siguiente enlace: Imagen de marca vs Identidad de marca.
Veamos los detalles de estos elementos presentados en nuestra infografía:
La consistencia
La consistencia de la imagen de marca se refiere a la uniformidad en la presentación y comunicación de una empresa.
Consiste en mantener una identidad visual coherente en todos los aspectos de la marca, como el logotipo, los colores, las tipografías y el estilo de diseño.
Esto crea una imagen reconocible y memorable para los clientes, lo que a su vez aumenta la confianza y credibilidad en la marca.
La consistencia de la imagen de marca es fundamental para establecer una identidad fuerte y diferenciadora en el mercado.
La autenticidad
Ahora, cuando se trata de la autenticidad, se refiere a lograr un significado real y genuino del producto y/o servicio que ofreces en tu empresa.
La autenticidad de la imagen de marca se refiere a la capacidad de una empresa de mostrar su verdadera identidad y personalidad a través de su imagen de marca.
Consiste en ser coherente con los valores, la cultura y la promesa de la empresa, transmitiendo confianza y credibilidad a sus clientes.
Recuerda que los clientes están dispuestos a pagar un precio mayor, cuando tu marca es auténtica, y eso es un valor agregado, pues, se generará ese “boca a boca” positivo de tu marca.
Relevancia
Este elemento se refiere al reconocimiento que se requiere de tus productos y/o servicio.
La relevancia en la imagen de marca es la importancia que tiene para una empresa o producto el impacto que genera su imagen en la percepción de los consumidores.
Consiste en crear una identidad visual y emocional que sea relevante y única, y que conecte con el público objetivo de manera efectiva.
Es fundamental para generar reconocimiento, reputación y fidelidad hacia la marca, además de influir en las decisiones de compra de los consumidores.
Diferencia entre imagen de marca e identidad de marca
Aunque a menudo se usan indistintamente, hay una diferencia clara entre identidad de marca e imagen de marca.
La identidad de marca es el conjunto de elementos visuales, auditivos y emocionales que definen cómo una empresa quiere ser percibida por el público.
Incluye el logotipo, el eslogan y cualquier otro identificador visual, así como la personalidad y los valores de la empresa en sí.
La imagen de marca, por otro lado, es cómo los consumidores realmente perciben la marca, es decir, la impresión que tienen en mente de los consumidores.
Si bien la identidad de marca define cómo una empresa quiere ser vista, la imagen de marca es lo que realmente se percibe y puede ser ampliamente influenciada por el marketing, las redes sociales y la experiencia del cliente.
Tipos de imagen de marcas
Para que tengas una idea te daré 5 ejemplos que podrás detallar:
Se pueden desarrollar como tipos:
1. Imagen de marca corporativa
A la hora de crear la imagen corporativa de una empresa, es importante tener en cuenta las opiniones y expectativas de los consumidores, ya que ellos son el objetivo final.
Por eso, a continuación presentaremos 3 ejemplos de imagen corporativa que pueden servir como referencia.
En primer lugar, el de Starbucks, una marca que ha sabido captar la atención de los consumidores y diferenciarse de su competencia a través de su logotipo, colores y valores añadidos, como la variedad de productos y ambiente de sus tiendas.
En segundo lugar, Nike ha construido una imagen de marca sólida a través de su mensaje emocional y empoderamiento de los atletas.
Por último, Amazon ha logrado generar confianza en sus consumidores gracias a su accesibilidad en el e-commerce y su servicio de envíos.
En resumen, estos ejemplos demuestran que la imagen corporativa es un elemento fundamental en las empresas y puede influir de manera significativa en la mente de los consumidores.
2. Imagen de marca de producto
Cuando hablamos de este tipo de imagen es esa figura mental que tiene el público objetivo o cliente, respecto a la experiencia que produce tu producto.
Y, desencadena los comentarios o cualquier información que se genera con la impresión que produce tu producto.
Por ejemplo, cuando hablamos de COCA-COLA, con una imagen bien posicionada, tu mente, de forma automática, ya procesa la información, puesto que sabe de qué se está hablando y cuál es el cometido de ese producto.
3. Imagen de marca personal
En este caso se refiere a la percepción, ideas, conceptos e imágenes que distinguen tu producto y/o servicio de los demás en el mismo mercado.
Y, entra en juego la forma en que hablas, trabajas, comunicas y escribes, todo eso se suma para crear una personalidad que te distingue de los demás, con ello, precisas tu propia marca personal.
4. Imagen de marca de empleador
Se caracteriza por darle el toque corporativo a la reputación de la empresa tomando en cuenta a sus colaboradores.
Esta le permite trasmitir esa imagen de ser un negocio o empresa ideal para el desarrollo profesional de su equipo de trabajo.
Se basa en una excelente cultura organizacional y laboral.
5. Imagen de marca de destino
Se refiere a cómo se posicionará tu empresa en un futuro, siempre siguiendo esa línea en la que ves proyectada a tu empresa.
Tomando en cuenta la percepción de los clientes y la influencia que tienen en el éxito de la marca.
Ejemplo de imagen de marca
Un ejemplo de este tipo es la compañía Apple.
Esta marca tiene diferentes tipos de imágenes de marca, como su imagen de marca corporativa que se centra en el diseño y la innovación.
Si vemos, la imagen de marca de producto de Apple es mundialmente conocida y se enfoca en la calidad superior y diseño elegante de sus productos.
Además, la imagen de marca personal de Apple trabajó para establecer a Steve Jobs como su rostro principal.
Asimismo, como figura de liderazgo en la industria tecnológica.
Y, la imagen de marca de empleador de Apple se construye en su cultura corporativa, ofreciendo beneficios sólidos y una experiencia de trabajo atractiva.
Por último, la imagen de marca de destino de Apple en su casa matriz en Cupertino, California, se centra en la innovación y la tecnología avanzada.
En conjunto, estas imágenes de marca establecen la reputación estelar de Apple en el mercado mundial.
Y, para ampliar el tema, te invito a leer el siguiente post: Ejemplos y tipos de imagen de marca.
¿Qué aspectos condicionan la imagen de marca?
Como sabes es un elemento crucial en cualquier empresa, ya que puede determinar su éxito o fracaso.
Hay varios factores que pueden condicionar la imagen de marca de una empresa, como el valor añadido que ofrece, su imagen corporativa, su público objetivo y la atención al cliente que proporciona.
Sin duda, que dé una buena percepción es esencial para generar confianza en el consumidor y aumentar las ventas.
Por lo tanto, es importante que una empresa preste atención a estos aspectos para mantener una buena imagen en el mercado.
Es fundamental que la empresa tenga un fuerte sentido de identidad corporativa, ya que esto puede ser reflejado en la imagen que representará.
Además, es crítico tener en cuenta las expectativas de los clientes, así como la competencia, y así poder ofrecer productos/servicios que estén en consonancia con el mercado.
Por tanto, la atención al cliente es un factor clave en la formación de una imagen buena, que quieras proyectar, ya que un cliente satisfecho puede ser un embajador de la misma.
Conclusiones
En fin, hoy te di las nociones indispensables de lo que es la imagen de marca, para que logres establecer esa imagen de tu emprendimiento o, de tu empresa.
Recuerda que se refiere a ese valor percibido por tu público objetivo o por tus clientes.
Es decir, la imagen de marca es cómo tus clientes perciben, realmente, la marca; sin duda, es esa impresión que tienen en mente tus posibles prospectos.
Si quieres esa excelente imagen para tu empresa, toma en cuenta los factores que la condicionan, esto son:
- El valor agregado que ofrece.
- La imagen corporativa.
- El público objetivo.
- Y, la atención al cliente que das.
También, ten presente que las características que la resaltan son: la consistencia, la autenticidad y la relevancia.
Si necesitas más información te estaré entregando otros temas, como una buena estrategia para que conozcas más sobre este tema.
Recuerda que al desarrollar una imagen de marca de calidad estarás logrando obtener esa percepción positiva sobre tu empresa, productos y/o servicios.
No olvides que es esa cara visible que te dará esa percepción positiva o negativa, que genera emociones en tus clientes, y es la Imagen de marca, que te representa.
Gracias por leernos
¡Hasta la próxima entrega!
