La manera de comunicarnos ha cambiado enormemente en los últimos años debido a Internet, con las redes sociales integradas ya en el día a día de millones de personas de todo el mundo. En la era digital actual, las redes sociales influyen en muchos aspectos de la vida, no solo en cuanto a conectarse con familiares, amigos, conocer a nuevas personas o como lugar de ocio, sino también como el espacio perfecto para obtener todo tipo de información, o descubrir nuevos productos y servicios.
En lo que a las empresas se refiere, lejos quedan los tiempos en los que las redes sociales eran una herramienta de marketing alternativa para llegar al público. Hoy en día es fundamental para cualquier empresa tener una estrategia de marketing social bien definida si quiere seguir creciendo y alcanzar el éxito.
Siguiendo esta tendencia, es por tanto cada vez más habitual que muchas campañas de promoción y marketing recurran a servicios de crecimiento social, como los que se pueden encontrar en 1Seguidores y otros sitios especializados similares, que pueden ser muy útiles para allanar el camino y alcanzar el éxito en redes sociales.
Vamos a ver en detalle los motivos principales por los que las redes sociales son tan importantes hoy en día para el crecimiento de una empresa, así como algunas estrategias para mantenerse a la vanguardia en la época digital que vivimos.
Aumento del conocimiento de marca
Entre las ventajas y beneficios directos más significativos para una empresa que cuente con una eficaz estrategia de marketing social, destaca la capacidad de estos medios sociales para aumentar la visibilidad de cualquier negocio y crear una conciencia de marca, tanto para los clientes actuales como los potenciales.
Desde redes sociales más generalistas, como Facebook, Twitter o Instagram, a plataformas profesionales como LinkedIn, estos espacios digitales cumplen a la perfección la función de compartir con el mundo el mensaje que se quiere transmitir con una marca y difundir nuestros productos y servicios a nuevas audiencias.
Las campañas más exitosas en redes sociales suelen combinar la originalidad, la creatividad y son visualmente muy atractivas para el público. Si además conseguimos que se hagan virales, no solo captaremos nuevos clientes, sino que pueden generar ingentes beneficios para la empresa.
Posicionamiento en los motores de búsqueda
En la era digital todo está conectado. Cualquier negocio serio cuenta actualmente con su propia página web, la cual probablemente saldrá en la primera posición del buscador cuando alguien busque este negocio o marca en buscadores como Google.
Pero los perfiles de redes sociales aquí juegan también un papel fundamental, ya que los perfiles de empresa en redes sociales como Twitter o Facebook suelen posicionar en los motores de búsqueda en lugares muy altos del buscador, o incluso pueden estar asociados directamente a la empresa, mostrándose en la parte derecha de la búsqueda, como parte de la ficha de la empresa junto a la propia web. Cuidar por tanto estos perfiles sociales es muy importante, ya que muchos clientes pueden llegar a conocer la marca a través de ellos.
Atención al cliente
Las plataformas sociales son medios que se caracterizan por ser completamente interactivos y participativos, de manera que mucha gente las utiliza para hacer preguntas sobre determinados productos y servicios, dejar comentarios o incluso expresar sus frustraciones dado el caso.
Esto es algo bien conocido por multitud de empresas, ya que puede ser aprovechado también como una oportunidad para mejorar el servicio de atención al cliente y transmitir una sensación de cercanía a los clientes. Al fin y al cabo, a la gente le gusta que le escuchen, particularmente si tiene alguna queja, y responder los comentarios de la mejor manera posible es la clave para construir una relación sólida con los clientes.
Es por ello que cada día es más habitual que las empresas cuenten con un servicio de soporte o atención al cliente específico a través de redes sociales, o incluso con un Community Manager que gestione estas cuentas de forma profesional.
Marketing y publicidad dirigida
Internet ofrece multitud de oportunidades de promoción, pero el punto fuerte de las redes sociales es su gran capacidad para crear campañas publicitarias dirigidas a un público específico.
A través de las plataformas sociales, las empresas pueden orientar sus campañas de marketing en función de los factores que quieran incluir, ya sea a un grupo demográfico concreto, a determinadas ubicaciones en el caso de negocios locales o simplemente por intereses sobre temas concretos.
Estos anuncios dirigidos al público objetivo son particularmente efectivos, ya que ofrecen unas altas probabilidades de conversión y aumentan la tasa del ROI (retorno de la inversión). En definitiva, una de las herramientas más poderosas para hacer crecer un negocio en el mundo digital.
