¿Sabes qué es la retención de personal y cómo puede afectar en tu emprendimiento? en este post aprenderemos eso y mucho más. Así que te invito a que prestes mucha atención.
Este tipo de tema casi siempre lo estudiamos tarde. Sé que este es un blog de emprendimiento y puede que pienses que deberíamos hablar de esto en Gestionar-Fácil ya que allí se tratan más temas de este tipo. Sin embargo no tratar y desconocer sobre este tema te puede llevar a perder cosas y personas muy valiosas. Todo parece un misterio jajaja e incluso quizás ni sepa que es retención de personal ¡Así que comencemos por lo básico!
¿Qué es la retención de personal?
La retención de personal es el proceso, estrategias, técnicas… que se llevan a cabo con el fin de evitar que tus empleados, equipo de trabajo… y todo lo que tenga que ver con tu personal abandonen tu negocio. ¿Pero por qué retener a un empleado que se quiere ir?. Por el simple hecho de que ese empleado aporta mucho valor a tu negocio.
Además, aunque puedas conseguir otro empleado, cuando el que se ha ido tenía mucho talento es un golpe fuerte para tu negocio. Por otro lado tener que lidiar con empleado nuevo no es nada fácil. Comenzando por el hecho de que tiene que pasar por un proceso de adaptación que muchas veces te hacer perder tiempo a ti (o el encargado de instruirlo…) y al negocio como tal ya que no va a rendir tanto como rendía el anterior, y es normal.
Importancia de aprender a retener al personal desde tempranos:
Como dije antes desde que te planteas emprender tu negocio ya debes manejar este tipo de términos. Ya que el error que cometemos muchas veces es buscar retener al empleado cuando ya es tarde.
Es allí cuando andamos como locos buscando la forma de ofrecer el cielo y las estrellas con el fin de que no nos deje. Sin embargo si conociéramos este tema, técnicas y estrategias de este tipo no llegaríamos a tal punto donde el cliente quiere irse.
En otras palabras y en forma de interrogante ¿Por qué esperar que el cliente se quiera ir para ofrecer algo mejor? ¿No sería mejor haberlo hecho desde el principio?
Lo peor de todo es que cuando ya el empleado se le ha metido en la cabeza la idea de irse, aún cuando te esfuerces por ofrecer algo mejor existe la probabilidad de que te abandone. ¿Por qué? porque es posible que le hayas dado un espacio para buscar algo mejor. Y es posible que ya haya encontrado una mejor propuesta. Algo que no hubiera ocurrido si se fuese sentido cómodo desde un principio con nosotros.
Es por ello que como emprendedor, aún cuando no tienes empleados, debes aprender algunas técnicas de retención de personal. Y aquí en “Emprender-Fácil” lo aprenderemos más adelante. Por ahora sigamos aprendiendo sobre el tema.
Retención de cliente: Razones por la que un empleado podría querer abandonar tu negocio:
La retención de personal existe porque hay razones que llevan a ese personal a querer irse de tu equipo. Por eso si hay algo que deberíamos aprender, es evitar esas razones que pueden llevar a esa a tomar una decisión no favorable para nosotros.
Una de las razones es que el personal consigue una mejor oferta. Seamos sincero, no siempre tendrás una mejor oferta para tu cliente. Y una de las razones por la que te puede abandonar es que encontró algo mejor.
Y no hay que culparlo, cada quien hace lo que le conviene. El error de nuestra parte es que nuestra oferta fuera muy fácil de superar. Porque una cosa es que alguien superó una buena oferta de tu parte, y otra es que tu oferta era tan mala que tu empleado al oír cualquier otra cosa era obvio que se iría.
Como emprendedor cuando contrates alguien desde el inicio ofrece lo mejor que puedas y que esté a tu alcance. ¡No explotes a las personas a cambio de casi nada para él!
El personal también puede verse obligado a irse de tu negocio por problemas personales. Normalmente no se puede hacer mucho. Pero de poderse y si el cliente tiene mucho potencial deberíamos hacer lo que esté en nuestro alcance para no perderle. La desmotivación, maltrato (por parte de jefes, encargados e incluso compañeros)… también son razones para que un cliente abandone tu equipo.
¿Qué sucede si no retengo a mi personal?
En términos generales van a ocurrir dos cosas:
- Vas a perder a tu personal más valioso.
- Posiblemente no los pierdes porque no encuentren otra oportunidad. Pero no se quedará porque este satisfecho. Ya que no cumples con los requerimiento mínimos de retención de personal, lo que lo llevará a trabajar sin pasión.
Te recuerdo que perder un empleado es muchas veces tener que detener algún proceso dentro de tu negocio. O tener que otra persona (lo más probable tu) las tareas de éste. Lo que tare como consecuencia más carga para esa persona y un trabajo de menos calidad. En otros casos donde nadie asume como suplente las tareas se atrasan. Perdiendo así dinero y acumulando estrés.
Por otra parte como ya se explico, se tiene que invertir nuevamente tiempo en dar instrucciones y educar al nuevo empleado. Esto, en ciertos puntos específicos de la empresa. Porque recuerda que aunque sea un profesional, cada negocio es un mundo diferente y tiene que adaptarse.
Y lo más importante si un primer empleado te abandonó ¿Qué te asegura que el segundo no lo hará también? así que si en tu caso ya es demasiado tarde, debes rápidamente comenzar a aplicar estrategias de retención de personal.
Ventajas de la retención de personal
Por la otra cara de la moneda tenemos las ventajas de la retención de personal. Y podemos mencionar las siguientes:
- No perderás tu personal de valor.
- Crearás un ambiente más satisfactorio para todos, por lo que trabajarán con mucha más pasión.
- Tu negocio no perderá tiempo por procesos detenidos.
- Evitas el estrés laboral en el responsable de que el proceso se cumpla aún cuando hay una baja.
- Ahorras dinero que puedes perder a causa de una baja que no te esperabas.
- Serás ejemplo de una empresa que se preocupa por las personas, en este caso empleados. Esta imagen te ayudará a dar a entender a los clientes que también te preocuparás por ellos ¡Eso es genial!
Eso es todo por hoy, ¡muchas gracias por leernos!
