¿Te has preguntado cómo se forman los valores de la empresa?
Pocos se detienen a pensarlo, pero es necesario si se quieren tener claros, si se quiere definirlos y ponerlos en práctica.
Sí, porque los valores guían toda actividad de la empresa, ya sea en lo interno, con clientes y relacionados… hasta con su entorno.
De modo que, si el camino se desvía, ahí están los valores de la empresa para retomarlo.
¿Ves la importancia?
Antes de ser declarados, digamos de manera formal, los valores existen y están en la esencia, desde que se inicia la idea de un negocio, pero en la marcha, también se van construyendo.
¿Cómo?
Te invitamos a que lo descubras, porque hoy:
- Aprenderás qué son los valores de la empresa, su significado e importancia.
- Descubrirás cómo se forman los valores de la empresa.
- Y te orientarás con ejemplos de cómo se forman los valores de la empresa.
Empecemos por despejar dudas…
¿Qué son los valores de la empresa?
Sin duda, los valores de la empresa son las razones que, sin ser percibidas en muchos casos, marcan el cómo hacer las cosas dentro de una organización.
Son elementos que guían y determinan toda actuación, siendo claves en la toma de decisiones.
Válidos para todos quienes forman parte de la empresa, en cualquier nivel, ya sean propietarios o colaboradores.
Los valores de la empresa, son expresión de la misión y la visión, percibidos por los clientes y reflejados en el entorno.
Claramente lo puedes ver en este vídeo que nos habla de la misión, visión y valores de la empresa:
Y si quieres verlo en un ejemplo, no dejes de leer ¿Cómo definir valores misión y visión en una relojería? Parte I
Los valores son una combinación de elementos tangibles, emocionales y lógicos, para crear experiencias satisfactorias, dentro y fuera de la empresa.
Y declarados o no, los valores de la empresa incluyen lo ético, lo moral y lo empresarial.
¿Lo ves?
Forman un sistema de control, de tracción, que debe ser compartido y cumplido por todos.
Pero…
¿Cómo se forman los valores de la empresa?
Damos por hecho que, todas las empresas, se mueven apoyadas en sus valores, estén expresados o no.
Y es así, porque desde el mismo momento en que el negocio está naciendo, como idea, quienes lo están definiendo, le imprimen identidad, en el cómo van a hacer las cosas.
Entonces, si averiguamos cómo se forman los valores de la empresa, veremos primero, que surgen a partir de lo individual, de lo personal, de quien o quienes crean la empresa.
El cómo ser y hacer viene primero desde lo personal. Se proyecta luego en la empresa.
En otras palabras… los valores de la empresa están ligados, sin duda, a las personas.
Pero el entorno influye, y la empresa misma, en su andar, forma sus propios valores.
Veamos esto en detalle:
1. ¿Cómo se forman los valores de la empresa? Vienen de la familia, que se manifiesta en:
Una importante carga emocional, que combinan lo ético, lo moral, está presente inicialmente, y a lo largo de la vida de la empresa.
Son valores como la honestidad, la transparencia y el respeto a las leyes.
De la familia vienen también la formación y las capacidades, que se evidencian en la puntualidad, la responsabilidad, el profesionalismo.
Y además, salen de los principios de convivencia interna, de la familia. Entre ellos, el afecto, el respeto, la tolerancia, la diversidad.
Esas creencias individuales, que vienen de la familia, son base perdurable, para crear y sostener la confianza entre socios, en los proveedores, colaboradores, consumidores y usuarios.
¿En qué se manifiestan esos valores?
Te mencionamos algunos:
Pasión. Motiva, el querer hacer y se manifiesta en todo cuanto se hace. Es la fuerza de inicio y la que sostiene el crecimiento de la empresa.
Honestidad. Está en la verdad. Implica ser honestos en lo interno y hacia los clientes, es un valor perdurable con la empresa, a lo largo de su existencia.
Arraigo: Demostrado al ser fieles a su lugar de origen, para permanecer, para crecer juntos, hacia la consolidación de la empresa.
Ahora, veremos otros elementos que también influyen en cómo se forman los valores de la empresa, y…
2. Vienen del entorno social:
Surgen del intercambio diario. Se manifiestan en valores universales, humanos, religiosos y hasta en los estéticos.
Combinan lo ético y lo social.
Y se cumplen en gran parte, al seguir lo establecido en disposiciones legales.
Y como nada es estático… pensemos en la evolución con el paso del tiempo, la experiencia que va sumando en el ser y hacer del negocio.
En esta parte, se pueden citar valores como:
La resolución. Demostrada en la capacidad de dar respuesta a las múltiples situaciones que pueden darse, en la relación de la empresa con su entorno.
La solidaridad. Cumplida con hechos en el dar y el recibir, sin causar perjuicios, como daños ambientales, por ejemplo, y sin actuar con intereses ocultos.
Pero además los valores…
3. ¿Cómo se forman los valores de la empresa? Vienen de la misma empresa:
Sí.
Lo intelectual, lo profesional y lo económico (la parte material), son expresión de los valores que se forman dentro de la misma empresa.
Lo van formando quienes hacen vida dentro de ella, con su actuación, con el sentido de pertenencia, y la identificación con la misma.
Además, hay valores que se buscan en cada nuevo aspirante a formar parte de la empresa.
Esto es así, porque la influencia de la familia y del entorno, están en los valores que se comparten dentro de la empresa, sobre todo con el ejemplo.
En lo interno, los valores transmitidos y formados en la empresa, orientan la toma de decisiones y evitan conflictos.
Por eso, se dice que los valores de la empresa, en sus primeras etapas, desde la idea hasta un crecimiento estable, son más el reflejo personal de quienes la integran y la personalidad propia de la empresa.
Y aunque son perdurables y no admiten excepciones, los valores pueden evolucionar, al ser revisados con cierta periodicidad, porque hay que evaluar su cumplimiento.
Además de sumar aquello que en la práctica se va detectando.
La experiencia de quienes integran la empresa va formando valores como:
Mirar diferente. Implica tomar la distancia necesaria para encontrar las soluciones, que por obvias, pueden pasar desapercibidas.
Sensatez. Vínculo con clientes, relacionados y el entorno, apoyado en el buen juicio, la prudencia y la madurez que da el camino recorrido.
Así que, dentro de la empresa, los valores no sólo se forman con el ejemplo, sino también con el reconocimiento a los colaboradores.
Al incluirlos en actividades de formación, al monitorear el comportamiento de las personas en sus labores y ante diferentes situaciones…
Pero también al promover a quienes destacan en el cumplimiento, o despedir a quienes no tienen en cuenta los valores de la organización.
Valores y cultura empresarial
Como notarás, todo se suma para conformar la cultura empresarial.
Esta, proyecta la imagen y la personalidad de la organización.
Entonces, una empresa, al crecer a tal punto que alcanza la etapa de expansión, cambia sus valores, por las mismas circunstancias.
Podríamos decir que, en su evolución, se centra en valores más generales.
Porque mientras cumple su misión, se acerca a cumplir con su visión, y sus valores se vuelven más estandarizados.
Que son comunes, si se comparan con otras empresas, de características similares, aunque sean de sectores diferentes.
Claro, eso no cuestiona el ser y hacer de las grandes empresas.
Al contrario, las convierte en modelo a seguir.
Precisamente, porque crecen y se expanden, si durante ese camino recorrido, comparten y siguen los valores iniciales, dados por sus líderes.
Los mismos que les han dado identidad y reputación, para diferenciarlas, para hacerlas únicas.
¿Cuáles valores se pueden citar aquí?
Excelencia. Desde el comienzo y a lo largo de la vida de la organización, al ser aquello que se quiere alcanzar con la mejora continua. Se llega a una meta trazada y se avanza hacia otra, pero nada menos que lo alcanzado.
Innovación. Como el motor que garantiza oportunidades, a la hora de responder ante el cambio exigido por el tiempo y las circunstancias.
Ahora, te damos algunas muestras de cómo se han formado los valores en algunas empresas. Sigue leyendo…
Ejemplos de cómo se forman los valores de la empresa
Como ya te dijimos, los valores evolucionan con el tiempo, la experiencia de las personas y el camino que recorren las empresas mismas, influyendo en todo, el liderazgo de quienes comparten esos valores.
Te invito a leer: Los valores de una empresa y cómo influyen en el éxito: ejemplos. (2/2)
Para verlo mejor, te traemos tres casos:
Valores de la empresa de servicios Lavandería “Pinguinitos”
Una empresa propiedad de Karla Márquez que presta de manera muy especial sus servicios de lavado, planchado y desmanchado de prendas de vestir y lencería de hogar.
Con tres años de experiencia, cuenta con los valores empresariales, formados a partir de sus creencias y vivencias personales, expresados así:
Valores de la empresa de ventas y distribución Detalles & Amor:
Este es un emprendimiento que se dedica a la venta y distribución de flores y arreglos florales.
Sus propietarios son los esposos Carlos y Juana, quienes desean ayudar a sus clientes entregar detalles que expresen la alegría, la unión y el romanticismo a personas especiales en momentos especiales.
Por sus experiencias personales, y el contexto mismo del negocio, han definido varios valores empresariales:
Cercanía. Entendemos que al momento de sorprender y regalar, para crear emociones, todos necesitan de cómplices para los momentos especiales.
Pasión. Colocamos lo mejor de nosotros para lograr con flores y detalles, la expresión de sentimientos y emociones que necesitan nuestros clientes.
Unicidad /exclusividad. No hay dos arreglos iguales, porque estamos convencidos que cada persona es única y por tanto merece más que un arreglo, un producto de arte floral exclusivo.
Actualidad. Regalar flores nunca pasará de moda, por eso, seguimos tendencias, agregando toques de creatividad y estilo.
¿Cómo se forman los valores de la empresa? Valores de empresa de servicios odontológicos Clínica Diamante
Se trata de una clínica que atiende a toda la familia, con especialidades en la prevención de problemas de salud oral, la periodoncia, la endodoncia, así como también, en la cirugía oral y maxilofacial.
Aunque la clínica está en “fase de puesta en marcha” su propietario, el odontólogo Juan Jiménez, expresa los valores de su empresa, nacidos de su experiencia personal y profesional, así:
Al final
Ya viste cómo se forman los valores de la empresa.
Están presentes desde el momento mismo en que se tiene la idea de crearla, y se van descubriendo durante su existencia, en la relación con sus integrantes, así como con el entorno.
Por lo mismo, cambian, evolucionan pasando de ser más personales a unos estandarizados. Todos válidos y necesarios.
Vale decir que familia, entorno y la misma empresa, intervienen de manera natural en esa formación de valores, reflejados en la cultura corporativa.
Si ya tienes tu empresa, compara los valores iniciales con lo formados a lo largo del tiempo y lo comprobarás.
Verás como los elementos tangibles, los lógicos y las emociones, están presentes en los valores que se viven dentro de la empresa, y se proyectan fuera de ella.
Antes de terminar, te invitamos a conocer más sobre los valores de la empresa leyendo:
- Valores dentro de una empresa ¡Los debes aplicar!
- Valores de la empresa: los pilares del éxito empresarial. Parte I.
Gracias por leernos.
Hasta la próxima.
