Los valores de una empresa se manifiestan de diferentes maneras y en distintas situaciones… ¿sabes cómo identificarlos?
Al emprender, pocos se detienen a pensarlo, pero es necesario tener claro cómo se hacen presentes en la práctica.
Porque los valores guían toda actividad de la empresa.
Por eso, cuando ocurren situaciones que pretenden desviar el rumbo de la empresa, los valores surgen y dan la fuerza necesaria para retomarlo.
Ocurre porque están en la esencia, desde el momento en que surge la idea de un negocio, y durante su existencia, se van perfeccionando.
Aprende a identificarlos, porque hoy:
- Verás qué son los valores de una empresa.
- Conocerás cómo se manifiestan los valores de una empresa.
- y te daremos algunos ejemplos de valores de una empresa para que aprendas a identificarlos.
Sin más, empecemos:
¿Qué son los valores de una empresa?
De manera precisa, podemos decir que son las razones que marcan el cómo hacer las cosas dentro de una organización.
Muchas veces están sin ser percibidos.
Pero se hacen presentes como los elementos que guían y establecen toda actuación, siendo claves a la hora de tomar de decisiones.
Por eso, son válidos y de cumplimiento necesario para todos los integrantes de la empresa: propietarios, directivos o colaboradores.
Además, los valores de la empresa, están alineados con la misión y la visión de la organización.
Para que lo veas mejor, te recomendamos leer acerca de ¿Cómo definir valores misión y visión en una relojería?
Notarás que todo está vinculado.
Entonces, los valores de una empresa, combinan elementos tangibles, emocionales y también lógicos.
Y estén declarados o no, incluyen lo ético, lo moral y lo empresarial.
Teniendo esto claro, debemos agregar que los valores de la empresa representan un sistema de control, de tracción, que la moviliza, cuando es compartido y cumplido por todos.
Ahora, veamos…
¿Cómo se manifiestan los valores de una empresa?
En la práctica, los valores de una empresa combinan los esenciales de quienes la crean y dirigen, junto a los surgidos dentro de la misma organización.
Esto, incluye lo ético y lo social, que se imponen en la relación con el entorno, la cual, va dando a la empresa, una experiencia que le permite actuar ante diversas situaciones, que exigen la toma de decisiones.
Entonces, si observas bien, notarás que los valores de una empresa se manifiestan en:
Valores de una empresa: La dinámica de trabajo
Con la eficiencia, la excelencia y la puntualidad.
En la atención al cliente:
Con el respeto, la escucha activa, la disposición a resolver, procurando la satisfacción de consumidores y usuarios.
Valores de una empresa: En el desarrollo y mejora continua de la empresa
Con la innovación, la tecnología y la actualización.
En el vínculo de la empresa con el entorno:
A través de la solidaridad, la cooperación, o el compromiso con el medio ambiente.
¿Notas que las empresas se mueven apoyadas en sus valores, estén declarados o no?
Entonces, retomando, vemos que surgen primero de lo individual, de lo personal, de quien o quienes crean la empresa, y lo proyectan en ella.
Después se le suman la influencia del entorno y la experiencia que crea la empresa misma, con situaciones que llevan a la toma de decisiones, y así, va perfilando sus propios valores.
Claro que, aunque los valores de la empresa son perdurables y de necesario cumplimiento por todos, deben ser revisados, para evaluar su pertinencia.
Porque al final, todo se relaciona para conformar la cultura empresarial, que determina la imagen y la personalidad de la organización.
Algunos ejemplos
En la dinámica de trabajo, te traemos el ejemplo de la lavandería Pinguinitos.
Allí utilizan productos de alta calidad, expresando entre sus valores empresariales, que “cada prenda es una oportunidad para mejorar el aspecto de cada uno” y “los pequeños detalles, siempre marcan la diferencia”.
Usar productos de menor calidad, podría bajar costes pero, afectaría el resultado ofrecido.
En la atención al cliente, el ejemplo te lo damos con la Clínica El Diamante.
Entre sus valores empresariales manifiestan el tratamiento personalizado de calidad, después de “un extenso diagnóstico y estudio, porque es la base de nuestro servicio y la motivación diaria de nuestro trabajo”.
Dedicar menos tiempo del necesario, o realizar una revisión menos detallada, afectaría al paciente y rompería con los valores empresariales practicados.
En el desarrollo y mejora continua de la empresa, está el caso de Jeans 28, en donde luego de 10 años fabricando pantalones, evolucionaron hacia la fabricación de otras prendas de vestir, como camisas y chaquetas.
De modo que, apoyados en la experiencia y valores organizacionales, aseguran la calidad en sus nuevos productos.
En el vínculo de la empresa con el entorno, la situación ejemplar la traemos con Trasla-Bike.
En donde el valor expresado como “pensamiento verde” les permite desarrollar su negocio de alquiler de bicicletas para “aportar un medio de transporte amigable con el ambiente, resaltando su valor más allá de la actividad deportiva”.
Sin duda, se imponen valores que respetan el entorno del negocio y se convierte en una de sus fortalezas.
Al final…
Ahora ya tienes claro en que se manifiestan los valores de una empresa.
Sin duda, a diario, se hacen presentes internamente en la dinámica de trabajo, en su desarrollo y mejora continua, en la relación con los clientes y en el vínculo con el entorno.
Y sin duda, están presentes desde la etapa de idea, se van construyendo a lo largo de su existencia, en la relación entre sus integrantes y con el entorno en que se ubica.
Notarás que lo ético, lo moral y lo empresarial , están presentes y se manifiestan dentro y fuera de la empresa.
Antes de terminar, no podemos dejar de recomendarte otros posts, para que aprendas más acerca de los valores de la empresa, leyendo:
Gracias por leernos.
