Visión para una Clínica Odontológica ¿Cómo crearla?

¿Buscando formular la visión para una clínica odontológica?

Has llegado al lugar correcto.

Por medio de este artículo conocerás 3 formas que te ayudarán, de manera fácil, a establecer la visión de tu clínica odontológica, al momento de comenzar tu emprendimiento o de mejorarla durante el desarrollo del mismo.

Entonces, presta atención para que saques el mayor provecho del contenido que hemos preparado, pensando en tu empresa:

• 3 formas de crear la visión para una clínica odontológica.
  • Aplica el BHAG para una visión soñadora.
  • Método SMART para una visión específica.
  • Modelo EOS en la visión empresarial.

Ahora vamos a comenzar, sin perder más tiempo.

3 formas de crear la visión para una Clínica Odontológica

A través de estas 3 formas que verás a continuación, podrás definir una visión que refleje dónde quieres estar, cómo empresa, a corto, mediano y largo plazo.

Por eso, te expondré lo siguiente:

• Como primer punto, para una visión soñadora emplea el BHAG:
  • Big: grande;
  • Hairy: peluda (en inglés al decir “peluda” quiere decir “que se hace notar”);
  • Audacious: audaz;
  • Goal: que tenga una meta u objetivo.
• En segundo lugar, aplica el método SMART para formular una excelente visión en una clínica odontológica.
  • Este método contempla que tu visión debe ser:
    • Específica (Specific).
    • Medible (Measurable).
    • Alcanzable (Achievable).
    • Relevante / retadora (Relevant).
    • Temporal (Time Scaled).

Juntas tienden a ser condiciones básicas para estructurar, de modo inteligente, los objetivos que quieres conseguir.

• Y por último, el modelo EOS, (Entrepreneurial Operating System), que te permitirá estructurar los objetivos que te plantees en tu clínica odontológica y mejorar la visión de tu empresa.

Seguidamente, te presentaré el caso de una empresa de servicios, especializada en ofrecer todo lo relacionado con la salud bucal, te estoy hablando de la clínica odontológica El Diamante.

Aquí, podrás observar la aplicación de estas 3 formas.

Y, para completar, te dejo más información en los siguientes post:

• Visión empresarial: 3 metodologías para crearla. Parte I.
• Cómo crear la visión empresarial según el modelo EOS.

Eso sí, quiero que conozcas este emprendimiento.

Es un hecho, de que es una empresa que ofrece un servicio de salud bucal dirigido a toda la familia.

Que buscan solventar sus eventualidades dentales, en un momento determinado.

Espera… que aún hay más información.

Aplica el BHAG para una visión soñadora

Primeramente, debes plasmar, en un periodo a largo plazo, objetivos y metas que sean “peludas, grandes y audaces”.

Con esto te quiero decir, que ¡SUEÑES en grande!

Logrando, crear una visión que sea retadora y que, te haga creer de modo ilusorio, que no la podrás obtener a futuro.

Lo que te servirá de base para lograr el propósito de tu clínica odontológica.

Y estarás pensando que todo esto puede ser algo descabellado, ¿cierto?

Recuerda, que la visión debe estar alineada a las estrategias de tu empresa de servicio, en este caso a tu clínica odontológica y, a  la misión y valores de la misma.

Así mismo, la visión en tu empresa de servicio debe ser “soñadora”, que no tenga límites; es decir, que sea grande.

De este modo, debes fijarte objetivos que sean la guía para que no te apartes de la ruta que quieres seguir.

Ahora, te daré el ejemplo de la visión de la empresa de servicios: Clínica Odontológica El Diamante.

 Visión

Posicionarse durante los próximos 15 años como una de las primeras clínicas odontológicas con los últimos avances dentales y estomatognáticos, convirtiéndola en la preferida por las familias, acreditada por la 1ra Encuestadora de Salud Oral en España.

Juan Jiménez, como dueño de este consultorio odontológico, cree en la atención familiar; eso sí,  enfocándose en ofrecer a los pacientes instalaciones y equipos de última tecnología para un servicio de calidad.

Además, es la base  de su servicio y la motivación diaria de su trabajo.

De esta forma, consigue que sus pacientes consideren a la clínica “El Diamante” como el sitio ideal para encontrar la solución a sus problemas de salud bucal.

Así, podrá conseguir ese objetivo de la visión a largo plazo.

Y, prestando un servicio de altura, conseguirá que los objetivos que se ha planteado se materialicen.

Además, logrará tomar posición entre las mejores clínicas odontológicas; porque ofrecen una atención con rapidez y estándares de calidad.

Método SMART para una visión específica

Al momento de crear una visión “específica” de tu clínica odontológica debes poseer un gran número de datos para formular los objetivos que quieres lograr en el largo plazo.

Del mismo modo, que puedas “medir” los logros alcanzados a través de indicadores para evaluar la gestión de tu clínica odontológica.

Estos objetivos deben ser “alcanzables”, aunque sean “retadores”, permitiendo guiarte en el camino a seguir.

Y, recuerda que debes establecer la visión de tu empresa de servicio a mediano o largo plazo, es decir, en un lapso estipulado.

Una formulación de esta visión ambiciosa pudiera ser a 10 años.

Entonces, veamos el ejemplo…

En el caso de “El Diamante”, presta atención a la visión empresarial en los próximos 6 meses:

Lograr un 80% de clientes fidelizados en las 3 sucursales de “Clinica El Diamante”, a través de la prestación de los diferentes servicios bucales y una excelente atención clínica dental, utilizando equipo de última tecnología.

Ahora, en primera instancia, ¿qué ha de tener de especial El Diamante para poder atender a todos los miembros del núcleo familiar?

Presta mucha atención.

Como El Diamante ofrece servicios de:

• Odontología preventiva.
• Periodoncia.
• Endodoncia.
• Cirugía bucal.
• Cirugía Maxilofacial.
• Entre otros.

El Diamante toma en cuenta lo siguiente:

• Primero, brinda al paciente una atención exclusiva, única y confiable.
• Segundo, pone a disposición del cliente un liderazgo clínico y los mejores servicios con estándares de calidad, según la patología y la necesidad de cada paciente, para una satisfacción total y una buena relación cliente-odontólogo.
• Logra el compromiso del equipo de trabajo para conseguir la recurrencia de los pacientes.

¿Qué te ha parecido?

Ahora, continuemos…

Modelo EOS para la visión en una clínica dental

El modelo EOS es relevante porque considera plantear objetivos no solo en el largo plazo, sino también en el mediano y en el corto plazo.

No obstante, con esta otra forma de reforzar la visión de tu clínica, obtendrás la manera de lograr que todo el equipo de trabajo esté 100% alineado sobre la identidad de la misma, y a dónde van orientadas las metas planteadas.  

Al estructurar tus objetivos de manera adecuada todas tus ideas irán tomando el rumbo indicado.

Y, como resultado, sin duda, estarás logrando tus objetivos.

En este caso, El Diamante mejoró y se planteó la visión de la siguiente manera:

Primera visión a 10 años

“Tomar posición entre las 5 primeras clínicas odontológicas, garantizando un índice de satisfacción al cliente elevado, con tratamientos personalizados en los servicios odontológicos ofrecidos, y abrir una sucursal de “El Diamante” en 3 de las ciudades más importantes del país”.

¡Parece lejos de alcanzar!, sin embargo, “El Diamante” tiene el impulso, porque sabe a dónde quiere llegar: “estar posicionado entre las 5 primeras clínicas odontológicas”.

¿Estarás pensando que es algo loco, verdad?

Pero, así, tiene la motivación de ejecutar las tareas para lograr los objetivos planteados para un tiempo más largo.

Visión de 3 a 5 años

Abrir la primera sucursal de “La Clínica El Diamante” y lograr que el 80% de los “pacientes” vuelvan en búsqueda de nuestros servicios.

Todo esto es posible promoviendo entre los empleados la cultura de la motivación, el respeto y el valor de pertenencia.

Sin olvidar, la comunicación directa y conociendo qué piensan, quieren y necesitan sus pacientes.

Es decir, hacen que los clientes-pacientes sientan la seguridad y tranquilidad de tener una buena salud e higiene buco-dental, debido al excelente servicio, trato cordial y buenas instalaciones.

Logrando de esta manera que vean en la clínica odontológica un sitio ideal para la prevención y como una solución para evitar problemas dentales.

Eso sí, con un servicio de calidad.

En fin, hacen que el paciente se sienta lo más cómodo posible y que sea el mejor lugar, cuando de cuidados dentales se trata.

Por supuesto, con un personal capacitado para prestar el mejor servicio.

Visión a 1 año

Lograr menos de un 5% de cancelaciones de citas previas y quejas por el servicio prestado.

Así pues, es que el dueño de “El Diamante” han ido perfeccionando los procesos para lograr disminuir molestias y ofrecer un servicio con altos estándares y garantizado.

Porque, sin duda, se basan en la creencia de la calidad del servicio apoyando en todo momento a sus pacientes.

Además, de creer en la cordialidad y hacerlo sentir en un sitio especial.

Visión en un periodo trimestral

Es recomendable plantearse objetivos coherentes a la misión y valores de tu clínica odontológica; y, revisarlos cada 3 meses de modo que puedas ir mejorando en la ejecución y el logro de los mismos.

Realizar reuniones mensuales para hacer el seguimiento y control de cada uno de los servicios prestados.

Incrementar en un 35% los pacientes durante el segundo trimestre del año.

Los objetivos trimestrales te permitirán, de forma fácil, evitar que en algún momento flaquees, generando estrés organizacional, y en muchos casos hasta la pérdida de la visión que se tiene a 1 año.

No olvides que deben ser objetivos claros, que indiquen la vía a seguir para todo el que visite tu clínica odontológica.

Adicionalmente, te invito a ver el siguiente vídeo: Te servirá de guía para lograr tus objetivos.

Conclusiones

Haciendo un resumen de todo lo anterior, te puedo decir que conociste 3 metodologías para definir la visión de una clínica odontológica; estas son:

1. BHAG: una visión soñadora que sea grande, peluda, audaz con un objetivo que alcanzar.
2. SMART: para formular una notable visión en tu Clínica Odontológica que sea específica, medible, temporal y relevante.
3. Modelo EOS: te permitirá mejorar y fortalecer los objetivos que quieres lograr en tu clínica odontológica.

Te sugiero aplicar una mezcla de estas 3 metodologías para definir la visión de tu clínica odontológica.

Así, tendrás una visión que cumpla con los siguientes requisitos:

• Que sea específica, cómo lo señala el método SMART.
• Que cumplas con un BHAG, porque ¡la vida está para soñar en grande!
• Sin dejar atrás que tomes en cuenta los objetivos a corto, mediano y largo plazo, como un paso notable, aplicando el modelo EOS.

Algo muy importante, es que la visión debe ser lo más completa posible y debes plantear cómo la vas a alcanzar.

Además, un consejo más, es que tomes en cuenta los valores en los que te basas y considera la misión de tu clínica odontológica.

La clave es tener un sueño grande y que sea posible de lograr a la vez.

Gracias por leernos.

Hasta la próxima.